อยากให้ 7-11 Delivery ปรับปรุงเรื่องอะไรบ้างครับ ? pantip

อยากให้ 7-11 Delivery ปรับปรุงเรื่องอะไรบ้างครับ ?

ผมเป็นผู้ใช้บริการ 7-11 Delivery บ่อยมากช่วงนี้ เนื่องด้วยหลายๆอย่าง แต่ก็มีปนๆกับไปที่ร้านบ้าง
ในหลายๆครั้งที่ผ่านมา มักจะประสบปัญหาในมุมของลูกค้า เช่น มาส่งล้าช้ากว่าที่แจ้งเอาไว้ ของไม่ครบ
และ ของในแอพขึ้นว่ามีแต่พอสั่งไปของหมด เป็นต้น

ถ้าทาง 7-11 สามารถปรับปรุงในเรื่องนี้ได้ 
1.ถ้าสินค้าหน้าร้านหมด ควรขึ้นในแอพว่าสินค้าหมดด้วย
เพราะเกิดสั่งไปหลายอย่างแล้วของหมด มันอาจจะรู้สึกเฟลได้

2.มีระบบให้กดยกเลิกออเดอร์ได้ แบบที่ไม่ต้องโทรไปแจ้งพนักงาน

3.ถ้าเป็นไปได้นะครับ อยากให้ Co กับ ไรเดอร์ต่างๆ ในกรณีที่ลูกค้าเยอะ
เพื่อลดปัญหาการส่งล่าช้าในกรณีที่พนักงานมีจำนวนน้อย และมีหน้าที่ที่แตกต่างกัน

สำหรับท่านอื่นๆอยากให้ปรับปรุงเรื่องอะไรบ้างครับ
ของผมน่าจะมีแค่นี้แหละ 

7-11 เป็นร้านสะดวกซื้อชั้นนำ และอยู่ภายใต้องค์กรใหญ่ๆ
ถ้าจะทำคุณสามารถทำได้เพียงแต่คุณจะฟังเสียงผู้บริโภคมากน้อยแค่ไหน
การทำธุรกิจควรเข้าใจทั้งพนักงานและผู้บริโภค และมันจะเป็นผลดีต่อทั้งสองฝ่าย

ขอบคุณครับ

แก้ไขข้อความเมื่อ

ความคิดเห็นที่ 1

สวัสดีค่ะ คุณ สมาชิกหมายเลข 6520899 สำหรับเรื่องการใช้งาน 7-delivery อย่างไรน้องเปาขอขอบคุณสำหรับ Feedback และขอน้อมรับเพื่อเป็นข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบต่อไปค่ะ ทั้งนี้หากต้องการให้น้องเปาดูเเลในส่วนใดเพิ่มเติมสามารถเเจ้งข้อมูลที่หลังไมค์น้องเปาได้เลยนะคะ  

น้องเปายินดีรับเรื่องดูเเลค่ะ
ขอบคุณค่ะ

แก้ไขข้อความเมื่อ

ความคิดเห็นที่ 2

อยากให้ 7 สนับสนุนกล่องใส่ของที่แข็งแรงดีๆ ให้คนส่งค่ะ เห็นห้อยของพะรุงพะรังแล้วกบัวอุบัติเหตุ ของกินก็จะได้ไม่เบอะเทอะด้วย

ความคิดเห็นที่ 3

1. ส่งช้า บางทีช้าเป็นชม.
2. ของไม่เคยครบ อะไรที่ไม่มีก็ไม่เคยตัดรายการออกไปเลย

ความคิดเห็นที่ 4

1. ส่งช้ามากเลยค่ะ 1 ชม.+++ ทั้งที่สาขาที่เลือกอยู่แค่ปากซอยหน้าหมู่บ้าน จริงๆจะออกไปซื้อเองก็ได้นะ แต่อยากใช้บริการ Delivery
2. สืบเนื่องจากส่งช้า ไอติมละลาย ของที่สั่งให้อุ่นมาให้ ซาลาเปา, แซนวิส เย็นเฉียบ หมดความอร่อยแล้ว

รบกวนแก้ไขเรื่องระยะเวลาในการส่งด้วยค่ะ จะได้อุดหนุนต่อไป
เพราะสั่งกี่ครั้ง ก็ช้าทุกครั้ง ตอนนี้ไม่กล้ากด แอฟ 7-11 Delivery เลยค่ะ กลัวเป็นเหมือนเดิมอีก

ความคิดเห็นที่ 4-1

สวัสดีค่ะ คุณ สีนิลน้อย น้องเปาต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นและขอส่งเรื่องประสานงานไปยังหน่วยงาน 7-Delivery ดำเนินการตรวจสอบ และดูแลในส่วนนี้ต่อไป ทั้งนี้รบกวนขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมผ่านช่องทางหลังไมค์นะคะ

ขอบคุณค่ะ

ความคิดเห็นที่ 4-2

ปัญหาเดียวกันเลยค่ะ

ถ้าเป็นของใช้จะไม่ค่อยอะไรเท่าไหร่ แต่พวกอาหารพร้อมทาน กาแฟ คือสั่งอุ่นแล้วรอชม. กว่ากว่าจะมาส่ง แถมของที่อุ่นไว้คือหายร้อน กาแฟน้ำแข็งละลายจืด

ตอนนี้คืออาหารพวกนี้ไม่สั่งผ่านdelivery ค่ะ ถ้าสั่งคือแยกน้ำแข็งกับเอามาเวฟเอง และต้องไม่รีบกินด้วยค่ะ😑

ของหมดนี่ก็ตัวดี มีในแอพแต่ร้านไม่มี ยอดไม่ถึงส่วนลดอีก

ความคิดเห็นที่ 5

เรื่องส่งช้าเหมือนกันค่ะ
เห็นใจพนักงานว่าคนสั่งเยอะ ส่วนใหญ่ก็เลยเดินไปซื้อเอง
โชคดีว่าอยู่ใกล้ แค่หน้าหมู่บ้าน ^_^

ความคิดเห็นที่ 6

– อยากให้ปรับปรุงการโชว์สถานะ อยากให้โชว์ตามความเป็นจริง และอยากให้มีอัพเดทว่าพนักงานขับรถถึงไหนแล้ว เหมือนกับ LINE MAN เพราะที่เราเจอคือในแอปบอกว่าส่งเสร็จแล้วให้เราให้คะแนน แต่ความจริงพนักงานยังมาไม่ถึง และไม่รู้ว่าจะมาถึงเมื่อไหร่ด้วย

– อยากให้พนักงานอ่านในส่วนที่เป็นข้อความถึงพนักงานส่งด้วย เราไม่รู้ว่าส่วนนี้มีใครที่สามารถอ่านได้บ้าง เราระบุเสมอว่าเรามีแบงค์อะไร แต่พนักไม่เคยอ่าน โทรมาถามตลอด จริงๆมันไม่ลำบากที่จะตอบ แต่ถ้าไม่อ่านจะมีช่องให้ใส่ทำไม

คือเรางงว่าปัญหามันเกิดจากแอปหรือพนักงาน

ความคิดเห็นที่ 7

อยากให้เลือกสาขาที่ใกล้บ้านได้อย่างน้อยซัก 3 สาขา เพราะ 7-11 บางที่มีของไม่เหมือนกัน

ความคิดเห็นที่ 7-1

อันนี้เห็นด้วยนะครับ แถวบ้านผมมี 3 สาขาใกล้บ้าน ถ้าเลือกสาขาได้จะดีมาก

ความคิดเห็นที่ 8

แล้วอีกอย่างนึงนะครับ เมนูปรุงสด all cafe ถ้าสาขาไหนไม่มีไม่ต้องขึ้นว่ามีก็ได้นะครับ
เพราะอยากสั่ง พอจะสั่งก็ไม่มีมันเลยรู้สึกเฟลหน่อยๆ

ความคิดเห็นที่ 9

เซเว่นในซอยบ้าน เห็นแล้วสงสาร ขี่รถจักรยานไฟฟ้าคันติ๊ดเดียวไปส่ง ของงี้ถุงโตพะรุงพะรังไปหมด

มีพนักงานคนเดียววิ่งรอกทั้งวัน เรียกว่าเดินในซอยปั๊บ จะเจอคนนี้ขี่ไปมาทุกที

ถ้าไม่เจอกลางซอย เข้าร้านไปจะเจอคนนี้ง่วนเลือกของใส่ตะกร้าพลาง คุยสายกะลูกค้าไปพลาง

เหมือน 7 เขาไม่จ้างพนง.อีกส่วนไว้ส่งของโดยเฉพาะ มันถึงได้ช้า และมีปัญหาแบบนี้แหละครับ

ความคิดเห็นที่ 9-1

ร้านสะดวกซื้อเจ้านี้เค้าไม่จ้างคนเพิ่มค่ะ เอาพนักงานในร้านนี่แหละออกมาส่งของ เห็นน้องๆปั่นจักรยานแบบนี้เชื่อมั๊ยว่า เหงื่อไหลเปียกยันร่องก้น คนจัดของก็แคชเชียร์แหละ วิ่งออกมาจัดของ พอมีลูกค้ามาคิดตังทีก็วิ่งเข้าเคาเตอร์ที

ส่วนไรเดอร์ พอหมดเวลาส่งของ ก็มาเติมของจัดสต๊อกหลังร้านและอีกหลายๆอย่าง บอกเลยเจ้านี้เค้าใช้งานคุ้ม

ความคิดเห็นที่ 9-2

บริการส่งของ 7-11 ที่จริงแล้ว มันไม่ใช่บริการหลัก มันคือบริการที่ออกมา เพือแก้ปํญหา คนไม่ออกจากบ้าน เพราะ พรบ ฉุกเฉิน

โดยเอาพนักงานในร้านนี่แหละ คนไหนที่มี มอไชค์ มาทำหน้าที่ส่งของ (มีค่าจ้างเพิ่ม) แต่เนืองจากคนใช้บริการเยอะมาก

เนื่องจากมันส่งฟรี บางสาขาจึงให้บริการไม่เพียงพอ แต่ที่จริงแล้ว บริการนี้ไม่ใช่บริการหลักของ 7-11 เลย แค่เอามาตอบโจทย์

ในยุค พรบ ฉุกเฉิน เฉย ๆ

แก้ไขข้อความเมื่อ

ความคิดเห็นที่ 9-3

ว้าวซ่าเลยข้อมูล

ความคิดเห็นที่ 9-4

7-11 Delivery ไม่ใช่บริการหลักแค่เอามาแก้สถานะการณ์เฉพาะหน้า มันจึงไม่เหมือน ส่งไก่ ที่เขามีพนักงาน มอไซค์ เฉพาะอยู่เยอะ

แต่ 7-11 Delivery เอาพนักงานเดิม ที่อยากมีรายได้เพิ่มนิดหน่อย และรู้จักบ้านเลขที่ ในพื้นที่ เอามาเป็นคน Delivery ซึ่งบางสาขา

พนักงานที่จะทำหน้าที่ Delivery มีแค่ 1 คน เพราะเขาไม่ได้บังคับให้พนักงานต้องมา Delivery ทุกคน เขาแค่

ขอให้ใครอยากทำงานเพิ่มในส่วนนี้ ยกมือขึ้น บางคนไปส่งแล้ว ยังไม่กลับมาเลย มันก็มี กลับมาก็มี การส่งอีกรอบ

เราจึงเห็นไงว่า ลูกค้าบางคน รอเป็น ชม กว่าจะมาส่ง

ความคิดเห็นที่ 10

เลิกเอาของใกล้หมดอายุมาส่ง
ซื้อนมขวดใหญ่มา ไม่กี่วันหมดอายุเงี้ย เซ็ง

ความคิดเห็นที่ 11

น่าจะมีตำแหน่งไรเดอร์ประจำร้าน มีหน้าที่ส่งอย่างเดียว🤔
..ไม่ได้อีกทะเลาะกันอีกเหนื่อยไม่เท่ากัน😁

ความคิดเห็นที่ 12

จากที่อ่านๆมา 7-11 เป็นองค์กรที่ยุ่งเหยิงและบริหารไม่เป็นองค์กรนึง

ความคิดเห็นที่ 13

เลือกสาขาได้ ยินดีจ่ายค่าส่งเพิ่ม เพราะบางทีของสาขานั้นหมด

แหล่งที่มา pantip.com
ปลาชิกคักต้มส้มแบบปักษ์ใต้ในวันครอบครัว pantip

ปลาชิกคักต้มส้มแบบปักษ์ใต้ในวันครอบครัว pantip

ปลาชิกคักต้มส้มแบบปักษ์ใต้ในวันครอบครัว      สวัสดีค่ะเพื่อนๆ วันนี้เป็นวันครอบครัวทำให้ที่บ้านเลยพร ...
ทำกินง่ายๆ : ผัดพาสต้ารูปโบว์ใส่อกไก่และไข่ pantip

ทำกินง่ายๆ : ผัดพาสต้ารูปโบว์ใส่อกไก่และไข่ pantip

ทำกินง่ายๆ : ผัดพาสต้ารูปโบว์ใส่อกไก่และไข่ ทำกินง่ายๆ : ผัดพาสต้ารูปโบว์ใส่อกไก่และไข่ ส่วนประกอบ: ...
คั่วกระเพรา “กระต่ายป่าหมักไวน์ขาว” 🐰 ใส่กระเพราแดง+ยี่หร่ากับดีปลี  😋🍷 pantip

คั่วกระเพรา “กระต่ายป่าหมักไวน์ขาว” 🐰 ใส่กระเพราแดง+ยี่หร่ากับดีปลี 😋🍷 pantip

คั่วกระเพรา “กระต่ายป่าหมักไวน์ขาว” 🐰 ใส่กระเพราแดง+ยี่หร่ากับดีปลี 😋🍷 คั่วกระเพราแห้งๆ เนื้อน่องกระ ...
ทำกินง่ายๆ: ผัดคะน้าหน่อไม้ทะเล pantip

ทำกินง่ายๆ: ผัดคะน้าหน่อไม้ทะเล pantip

ทำกินง่ายๆ: ผัดคะน้าหน่อไม้ทะเล ทำกินง่ายๆ: ผัดคะน้าหน่อไม้ทะเล หน่อไม้ทะเล เป็นชื่อเรียก หอยชนิดหนึ ...
วาฟเฟิลตาข่ายใบเตย. pandan waffle pantip

วาฟเฟิลตาข่ายใบเตย. pandan waffle pantip

วาฟเฟิลตาข่ายใบเตย. pandan waffle ขอแนะนำ วาฟเฟิลตาข่ายใบเตย น้องขนมที่แสนอร่อย ฟินสุดหยุดไม่ได้ อร่ ...
【วันนี้กินอะไร #22】เต้าหู้อ่อนผัดหมูสับ อาหารง่ายๆในวันเนา 🍚🥢 pantip

【วันนี้กินอะไร #22】เต้าหู้อ่อนผัดหมูสับ อาหารง่ายๆในวันเนา 🍚🥢 pantip

【วันนี้กินอะไร #22】เต้าหู้อ่อนผัดหมูสับ อาหารง่ายๆในวันเนา 🍚🥢 สวัสดีวันเถลิงศกค่ะ ช่วงสงกรานต์นี้ จข ...
ตะลุยกินถิ่นกรุงเก่า 19 ร้านอยุธยา ถ้าได้มาต้องห้ามพลาด pantip

ตะลุยกินถิ่นกรุงเก่า 19 ร้านอยุธยา ถ้าได้มาต้องห้ามพลาด pantip

ตะลุยกินถิ่นกรุงเก่า 19 ร้านอยุธยา ถ้าได้มาต้องห้ามพลาด ก๋วยเตี๋ยวเรือ โรตีสายไหม หรือจะกุ้งแม่น้ำตั ...
ถ้าโดนแม่ค้าหาบเร่มาขายของ แล้วเราปฏิเสธไม่ซื้อ แต่โดนแม่ค้ากัด แบบให้เราได้ยิน ถ้าเป็นคุณจะทำยังไงต่อ pantip

ถ้าโดนแม่ค้าหาบเร่มาขายของ แล้วเราปฏิเสธไม่ซื้อ แต่โดนแม่ค้ากัด แบบให้เราได้ยิน ถ้าเป็นคุณจะทำยังไงต่อ pantip

ถ้าโดนแม่ค้าหาบเร่มาขายของ แล้วเราปฏิเสธไม่ซื้อ แต่โดนแม่ค้ากัด แบบให้เราได้ยิน ถ้าเป็นคุณจะทำยังไงต ...
[CR] ร้านไฉนโภชนา ไก่ย่าง 🐔พังโคน สกลนคร ภาพรวมเยี่ยมเลยครับ 🤤😅😋✌ pantip

[CR] ร้านไฉนโภชนา ไก่ย่าง 🐔พังโคน สกลนคร ภาพรวมเยี่ยมเลยครับ 🤤😅😋✌ pantip

[CR] ร้านไฉนโภชนา ไก่ย่าง 🐔พังโคน สกลนคร ภาพรวมเยี่ยมเลยครับ 🤤😅😋✌ ร้านไฉนโภชนา ไก่ย่างอร่อย ที่ อ.พั ...
ซดน้ำร้อนๆ กับเมนู ต้มจืดผักกาดดองใส่กระดูกหมูอ่อน pantip

ซดน้ำร้อนๆ กับเมนู ต้มจืดผักกาดดองใส่กระดูกหมูอ่อน pantip

ซดน้ำร้อนๆ กับเมนู ต้มจืดผักกาดดองใส่กระดูกหมูอ่อน วันนี้ เสือหิวไปเดินตลาดสด หันไปเห็นแม่ค้าพ่อค้า  ...
โสดๆเหงาๆก็เข้าครัวทำ “ข้าวผัดน้ำพริกเผากุ้ง” กินสิ! pantip

โสดๆเหงาๆก็เข้าครัวทำ “ข้าวผัดน้ำพริกเผากุ้ง” กินสิ! pantip

โสดๆเหงาๆก็เข้าครัวทำ “ข้าวผัดน้ำพริกเผากุ้ง” กินสิ! ใบโหระพา หอมมาก หอมโชยมาเวลารดน้ำ ทำให้นึกถึงหอ ...
อยากทราบว่าผู้คนที่ไม่ชอบรับประทานแมลงทอด เพราะอะไร? pantip

อยากทราบว่าผู้คนที่ไม่ชอบรับประทานแมลงทอด เพราะอะไร? pantip

อยากทราบว่าผู้คนที่ไม่ชอบรับประทานแมลงทอด เพราะอะไร? คือมีคำถามที่อยากถามความรู้สึกของผู้คนที่ไม่ชอบ ...
[CR] ตะวันรอน ที่ริมโขง หนองคาย ข้าวต้มร้านดี ดี โภชนา🍵😋 พักที่ รร.ช่อฟ้า แกลอรี่ ริมโขงผ่อนคลายดีครับ 😃🍷 pantip

[CR] ตะวันรอน ที่ริมโขง หนองคาย ข้าวต้มร้านดี ดี โภชนา🍵😋 พักที่ รร.ช่อฟ้า แกลอรี่ ริมโขงผ่อนคลายดีครับ 😃🍷 pantip

[CR] ตะวันรอน ที่ริมโขง หนองคาย ข้าวต้มร้านดี ดี โภชนา🍵😋 พักที่ รร.ช่อฟ้า แกลอรี่ ริมโขงผ่อนคลายดีคร ...
[CR] ++Review… สุขสันต์วันสงกรานต์ ไปเที่ยวกาญ กันดีกว่า++ pantip

[CR] ++Review… สุขสันต์วันสงกรานต์ ไปเที่ยวกาญ กันดีกว่า++ pantip

[CR] ++Review… สุขสันต์วันสงกรานต์ ไปเที่ยวกาญ กันดีกว่า++     สวัสดีครับ เพิ่งผ่านทริป มาสดๆร้อนๆ เ ...
ทำกินง่ายๆ: แก๋งผักปั๋งใส่จิ้นส้ม (แกงผักปลังใส่แหนม) pantip

ทำกินง่ายๆ: แก๋งผักปั๋งใส่จิ้นส้ม (แกงผักปลังใส่แหนม) pantip

ทำกินง่ายๆ: แก๋งผักปั๋งใส่จิ้นส้ม (แกงผักปลังใส่แหนม) ทำกินง่ายๆ: แก๋งผักปั๋งใส่จิ้นส้ม (แกงผักปลังใ ...