Shoppee express ปัญหาการขนส่งล่าช้า pantip

Shoppee express ปัญหาการขนส่งล่าช้า

เราสั่งของร้านต๊อกชีสใน shopee ไปวันที่ 2/3/22 ตอนบ่าย ร้านค้ารีบจัดส่งให้วันที่ 3/3/22 ตอน 9 โมง เพราะเป็นต๊อก ร้านค้าก็คงอยากให้ถึงมือลูกค้าไวๆ ตี 5 ของอีกวันคือวันที่ 4/3/22 ถึงปลายทางภาษีเจริญคือบ้านเรา ถ้าเป็นขนส่งอื่นๆเค้าก็นำส่งในวันนั้นไปแล้ว แต่ shopee express ไม่นำส่งให้เรา ผ่านไปวันแรกก็ไม่ส่ง วันที่ 5/3/22 ก็ยังไม่ส่ง วันที่ 6/3/22 ก็ยังไม่นำส่ง ติดต่อไป shogi ก็ตอบแต่ว่า ในระบบขึ้นว่าจัดส่งถึงมือไม่เกินวันที่ 8/3/22 แน่นอน เฮ้ยยย คือแม่ค้าเค้าส่งให้ตั้งแต่วันที่ 3 เว้ย ถึงขนส่งปลายทางแล้ว ควรรีบจัดส่งให้ลูกค้ามั้ย ของที่สั่งทีหลังมาส่งจนหมดแล้ว และมันคือต๊อกชีส ขนส่งจะมาส่งเอาวันสุดท้าย ต๊อกชีสไม่เสียหมดเหรอ ระยะเวลาที่จัดส่งไม่เกินวันไหนๆ มันคือเผื่อร้านค้าส่งของช้ามั้ย และตามไปก็ตอบแต่แบบเดิม ร้านค้าก็บอกว่า เค้าเลือกขนส่งไม่ได้เลย shopee เป็นคนจัดขนส่งมารับให้ จนร้านค้าทนไม่ไหว ส่งแยกมาให้อีกรอบ ส่งขนส่งอื่นเลย ร้านค้าน่ารักมากๆ แต่ shopee โครตห่วย ถ้าจะให้รับแต่ขนส่งตัวเอง ควรบริหารจัดการให้ดีกว่านี้มั้ย ถ้าลูกค้าตามไปก็ควรจะตามคนที่ส่งไปทันที แบบนี้มันมีปัญหาที่ตัวคนส่งแล้ว ว่าทำของหายหรือพังหรือเปล่า เพราะคนส่ง shopee express คนอื่น วันนี้ยังเอาของมาส่งได้ปรกติเลย แล้วคนที่ต้องส่งต๊อกชีส ทำไมไม่เอามาส่ง

แมวทะเล้น
6 มีนาคม เวลา 18:04 น.

ความคิดเห็นที่ 1

แมวทะเล้น
6 มีนาคม เวลา 18:05 น.

ความคิดเห็นที่ 2

สวัสดีค่ะ คุณแมวทะเล้น

ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นนะคะ รบกวนคุณลูกค้าติดต่อแจ้งเรื่องเข้ามาทางหลังไมค์ Call Center 02-017-8399 หรือ Email : [email protected] พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำการตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือต่อไปได้เลยค่ะ

ขอบคุณค่ะ
ทีมงาน Shopee

Shopee Thailand
6 มีนาคม เวลา 19:20 น.

ความคิดเห็นที่ 2-1

ไม่ติดต่ออะไรแล้วค่ะ ถามไปในแชทตอบแต่ว่ารอของไม่เกินวันที่ 8 ติดต่อกลับไปคุณก็คงบอกแบบเดิม

แมวทะเล้น
6 มีนาคม เวลา 19:26 น.

ความคิดเห็นที่ 2-2

ติดต่อผ่านเมลเหรอค่ะ นี่ก็เมลจาก shopee ค่ะ แก้ไขได้แค่นี้เหรอค่ะ แทนที่จะติดตามไปที่สาขา นี่แสดงว่าไม่ได้ติดตามไปที่ shopee express สาขาภาษีเจริญเลยด้วยซ้ำ ดูแค่ตามระบบอย่างเดียว บางอย่างมันต้องดูด้วยมั้ยค่ะ ว่าสินค้าอยู่ที่สาขาปลายทางวันไหน การจัดส่งไม่ควรเกิน 2 วัน นี่ มัน 3 วัน พรุ่งนี้คือวันที่ 4 ถ้าจะให้รอจนวันที่ 8 ต๊อกน่าจะเสียแล้วล้ะค่ะ ควรปรับปรุงการแก้ไขปัญหานะคะ ไม่ใช่ทำแบบนี้

แมวทะเล้น
6 มีนาคม เวลา 20:50 น.

ความคิดเห็นที่ 3

แสนจะเบื่อความอยากกินรวบของ shopee
ไม่ให้เลือกขนส่งได้อิสระแบบแต่ก่อน
บังคับทุกอย่าง แต่ทำออกมาได้ไม่ดีพอ
กรณีแบบนี้ก็เห็นใจพวกร้านค้าเหมือนกัน หลายๆร้านต้องโดนลูกค้าจิก ด่า เพราะถูกบังคับให้ใช้ขนส่งตามที่ shopee เลือก
สังเกตุตั้งแต่สั่งๆมาส่วนใหญ่เลยจะเป็น j&t กับ shopee ซึ่งมันห่วยทั้งคู่อ่ะ

อกหักเพราะรักเป็ด
6 มีนาคม เวลา 19:59 น.

ความคิดเห็นที่ 3-1

และการแก้ไขปัญหาของ shopee คือดูตามระบบ ไม่มีการติดตามจริงๆเลยด้วยซ้ำ คนรอของก็รอไป ร้านค้าก็เสียหาย ต้องส่งของมาใหม่อีก นี่ก็จะรอดูว่าของที่ร้านส่งมาเองทีหลัง จะได้ก่อนของ shopee หรือเปล่า

แมวทะเล้น
6 มีนาคม เวลา 20:37 น.

ความคิดเห็นที่ 4

แต่ที่บ้านผม shopee express ดีมาก อาจจะดีที่สุดแล้วนี่สั่งของภาวนาเลยขอได้ shopee express ไม่ก็ kerry แต่70-80 % ได้ J&T แล้วมันแย่มากแต่ก็ยังถูกเลือกให้มาเป็นพาร์เนอร์ แล้วคนก็บ่นปัญหามันมีตลอดคือมันก็นานมากแต่ไม่เคยได้รับการแก้ไขเลย ปล่อยผ่าน

สมาชิกหมายเลข 5396560
6 มีนาคม เวลา 20:16 น.

ความคิดเห็นที่ 4-1

วันนี้ก็มีของมาส่งเป็น shopee express ค่ะ มาส่งก่อนต๊อกที่เราสั่งไปก่อนด้วยซ้ำ เราถึงบอกว่ามันอยู่ที่ตัวบุคคล พอตามไปที่แชทของ shopee แทนที่จะตามไปที่สาขาภาษีเจริญ ให้เค้าจัดการให้ กลับมาบอกให้เรารอถาม 3 ครั้ง ให้เรารอ 3 ครั้ง เหมือนดูตามระบบเอา ว่าก็ระบบลงได้รับช้าสุดไม่เกินวันที่ 8 คุณก็ต้องรอนะ ต่อให้ร้านค้าจะส่งมาแล้วคุฯก็ต้องรอ และก็ไม่ตามไปที่สาขาภาษีเจริญให้เราเลย

แมวทะเล้น
6 มีนาคม เวลา 20:35 น.

ความคิดเห็นที่ 5

ตามรูปเหมือนจะเอาไปส่งหลายรอบ ตั้งแต่วันที่ 4 มีค บ่าย/วันที่ 5 มีค อีก
ไม่ทราบว่าได้ถามเหตุผลที่ส่งไม่ได้ไหมคะ ติดขัดอะไร

ของเราปกติ shopee express ส่งเร็วตลอด (มาถึงพื้นที่แถวบ้านเช้า ก็ส่งให้เราบ่าย-เย็นวันนั้นเลย)

แต่เคยเจอ j&t ของควรส่งเย็นวันนั้น แต่ในระบบขึ้นว่าติดต่อเราไม่ได้ จึงเลื่อนส่ง
ทั้งที่ไม่มีใครโทรมา/และปกติเค้าก็ใส่รั้วให้เราอยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องโทรถามก่อน
พอเจอแบบนี้หลายครั้ง เราเลยโทรหา call center พนักงานรีบเอามาส่งเย็นนั้นเลย

BeeZ
6 มีนาคม เวลา 20:25 น.

ความคิดเห็นที่ 5-1

ติดตามผ่าน shoji แล้วค่ะ ไม่ให้เหตุผลอะไรเลย ตอบแต่ว่าให้รอ เพราะระบบบอกแล้วว่าได้รับไม่เกินวันที่ 8 ถามไป 3 ครั้ง คำตอบเหมือนเดิมทุกครั้งค่ะ เลยไม่อยากจะถามอะไรอีกเลย ของอยู่สาขาบ้านเราแท้ๆแต่ไปดองเอาไว้ไม่ส่งมา

แมวทะเล้น
6 มีนาคม เวลา 20:31 น.

ความคิดเห็นที่ 5-2

shogi นี่หมายถึงได้พูดคุยกับเจ้าหน้าที่ในแชทด้วยใช่ไหมคะ หรือแค่ระบบอัตโนมัติคะ

BeeZ
6 มีนาคม เวลา 22:29 น.

ความคิดเห็นที่ 5-3

เจ้าหน้าที่ในแชทเลยค่ะ นี่คือเมลที่ตอบมา หลังจากที่แชทจบไปและส่งข้อร้องเรียนไป