Food Panda สามารถรับหลาย Order แล้วเพิ่มเวลาได้เอง .. ก็นึกว่าที่ร้านคิวเยอะซะอีก เฮ้อออ pantip

#เล่าสู่กันฟัง
 
เพิ่งจะงงกับการสั่ง delivery ครั้งนี้แหละ ที่โดนเพิ่มเวลาส่งออกไปนานมากๆ
ตอนแรกนึกว่า คิวหน้าร้านเยอะจัด แต่เปล่าจ้า Rider รับหลาย Order เลยกดเพิ่มเวลาส่งเอง
ก็นึกสงสัยทำไมส่งช้ามากๆ
ตอนรับของเลยชะโงกดูในกล่องใส่อาหาร ปรากฎว่าอาหารเต็มกล่อง ประมาณ 4 order ได้
 
น้องมาถึง เราไปยืนอยู่แล้ว แจ้งชื่อและบอกว่าเป็นแมคโดนัล น้องก็ไม่หยิบให้
แต่หยิบมือถือมาโทรตามคนที่สั่ง Order อื่น จนต้องบอกว่า “น้องหยิบให้พี่ก่อนสิ พี่มาแล้วนะ” น้องถึงวางมือถือ มาหยิบให้
แล้วเลยลองถามน้อง Rider ว่า  📌 ที่ Food Panda เพิ่มเวลา ทางร้านเป็นคนแจ้งเพิ่มเพราะคิวเยอะ ?? หรือ น้อง Rider กดเอง ??  📌
น้องก็ตอบเลยว่า “ผมนี่ละครับกดเอง”
บร๊ะเจ้า ฟังแล้วตกใจอะ กดเพิ่มที 40 นาทีเลย จะ ชม.อยู่แล้วน้องเอ๋ยยยยย (หรือคนอื่นเฉยๆ ก็ไม่รู้นะ)
 
จากที่สั่งแมคโดนัล หน้า App แจ้งเวลาเอาไว้ว่าจะได้รับอาหารภายใน 25-35 นาที ก็ถือเป็นเวลาที่เหมาะสม
แต่ได้รับอาหารจริง คือ ใช้เวลาเกือบ 1 ชม. อันนี้เลยรู้สึกว่านานเกินไปหน่อย
ถ้าเพิ่มเวลาแค่ 10-15 นาที เพราะทางร้านทำช้า ก็ยังรู้สึกว่านิดหน่อย อยู่ในเวลาที่พอจะรับได้ แต่ก็ถือว่ายังนาน
 
เพราะฉะนั้น ที่หลายๆ คนเคยสงสัย มาบ่นหรือมาตั้งกระทู้ ว่าทำไมสั่งอาหารแล้วนานมาก ก็คงเป็นเพราะเหตุนี้
คือ รอรับออเดอร์ไปเรื่อยๆ ไม่ได้สนใจว่าลูกค้าจะรอนานเท่าไร  ใช้กดเพิ่มเวลาเอาได้ จะกี่ออเดอร์ก็ทำได้ คนรอก็รอไปจ้าาา
 
*********
ไปต่อกันที่ ไปดูรูปบิลที่สั่งกัน (อาจจะไม่ได้เรียงเวลากัน เนื่องจากเอกสารแต่ละตัว แสดงข้อมูลคนละอย่าง)
 
✂️ เวลาสั่งเข้าระบบ 13.41 น.
และทาง Rider รับอาหารจากเคาน์เตอร์ เวลา 14.01 น.
(คิดว่าคงไม่มีร้านไหน ปริ้นบิลมารอ ยิ่งเป็นแมคโดนัล อาหารออกมาแล้ว ต้องรีบจ่ายของออก)

 
✂️ เวลา 13.51 น. ทาง Rider จ่ายเงินที่หน้าเคาน์เตอร์
(อันนี้ก็เหมือนกัน คิดว่าไม่มีร้านไหน ปริ้นใบเสร็จรับเงินเอาไว้รอคนมาจ่ายเงินแน่ เพราะต้องรอรับเงินเข้าลิ้นชักด้วย)

✂️ พอใกล้ครบเวลา 25-35 นาที มี SMS แจ้งมาว่าขอเพิ่มเวลาจากเดิม อีกประมาณ 40 นาที
ซึ่งตอนแรกก็คิดว่าหน้าร้านอาจจะคนเยอะหรือเปล่า แต่ก็ไม่น่าใช่นะ แมคฯ ต้องมีมาตรฐานในการจัดการสิ จะให้ ลค.รอนาน 40 นาที เป็นไปได้เหรอ

 
✂️ เวลา 14.36 น. คือ เวลาที่ Rider มาส่งอาหารให้จริง นานจนเฟรนฟรายเหี่ยวไปเรียบร้อย

 
🤢 สรุปว่าสั่ง 13.41 ได้รับ 14.36 น. อีกแป๊บเดียวก็ครบ ชม.พอดีอะ  😣 😖 นานเกิน นานไป
 
เสียดายไม่ได้ถ่ายรูปหลายๆ order ในกล่องอาหาร กับ เฟรนฟรายเหี่ยวเอาไว้
แต่คิดว่าระบบของ Panda เองสามารถตรวจสอบได้ว่ารับกี่ order ในเวลาเดียวกัน
ลองแจ้งใน App เรื่องนี้ไปแล้วละ ว่าทำไม App ให้สามารถรับ Order แบบไม่จำกัดได้ คนรอก็รอนานสิ
ทางค่ายมีเมล์ตอบกลับมาแล้วว่าเป็นข้อผิดพลาด (ตอบดื้อๆ งี้เลย) ขอชดเชยเป็นส่วนลด 50 บาทในการสั่งครั้งต่อไปให้
 
.
.
เพราะฉะนั้น การที่สั่ง delivery จากเจ้าไหน แล้วเค้าส่งช้า ต้องเข้าใจใหม่นะคะ ว่าไม่ได้ช้าจากร้าน หรือลูกค้าเยอะ
แต่อาจเป็นเพราะ Rider รับหลายๆ Order ค่ะ
 
ส่วนตัวคิดว่า ต่อไปอาจจะออกไปซื้อแล้วนั่งทานที่ร้านเลยมากกว่า ไม่อยากรอนานเป็น ชม. แบบนี้
อาจจะเสียเวลาแต่งตัว เสียเวลาเดินทางไปสัก 10 นาที แต่น่าจะได้กินเร็วกว่า อาหารไม่เย็นชืดค่ะ
 
#เล่าสู่กันฟัง