Food Panda ไม่คืนเงิน pantip

วันนี้เวลา 12.00 น.เราสั่งเครื่องดื่มให้ลูกๆที่อยู่กทม. ผ่าน Food panda ออเดอร์ nau6-2g6w ราคาสินค้า รวมค่าบริการ  270 บาท ในแอพเราใช้เบอร์มือถืออีกเบอร์นึง ซึ่งณ ตอนนั้นเราไม่รู้ว่าเบอร์โทีรศัพท์มีปัญหา มีข้อความว่า สินค้ากำลังจะมาถึง เราโทรหาลูกจากต่างจังหวัดว่าเดี๋ยวของกำลังมาให้ไปรอรับ ผ่านไปลูกบอกว่ายังไม่มา ในระบบบอกว่า อีก 5 นาที กำลังจะมาถึง ลูกรออยู่สินค้าก็ยังไม่มา สักพักมีข้อความว่าถูกยกเลิกออเดอร์ เราโทรหาที่ร้าน เค้าแจ้งว่า โทรศัพท์ติดต่อไม่ได้ ทาง Food เลยยกเลิก คือถ้าเป็นระบบอื่น โทรไม่ติดทาง Call Center มีหน้าที่ ส่งข้อความผ่านแอพ เพื่อแจ้งปัญหาก่อนที่จะยกเลิกออเดอร์ลูกค้ามั้ย แล้วยังบอกว่าออเดอร์มีเวลารอลูกค้าได้ใน 10นาที เวลารออาหาร เรารอได้ 30 นาทีเป็นชั่วโมง รอติดต่อลูกค้า รอได้แค่ 10 นาที เนื่องจากทางไรเดอร์ปฏิบัติตามนโยบายบริษัทอย่างเคร่งครัด ยกเลิกออเดอร์ เวลา 12.14 น.ด้วยสาเหตุนี้จึงไม่สามารถคืนเงินให้ได้ สรุปไรเดอร์เอาไปกินฟรีแล้วนะคะ Food ไม่คืนเงินค่ะ  แล้วยังมาบอกว่าในครั้งต่อไปตรวจสอบเบอร์โทรด้วยนะคะ คือระบบอื่นมันมีวิธีการติดต่อสื่อสารที่มันดีกว่านี้ นี่คุณบริการได้ห่วยแตกมาก ราคา 270 บาท /ราย หากมีแบบนี้สัก 100 ราย ต่อวัน คุณก็สบายได้เงินฟรี ไรเดอร์กินฟรีอย่างนั้นเหรอ นี่คือวิธีการแก้ไข และตอบปัญหาของคุณเหรอคะ ทำไมรายอื่นส่งข้อความผ่านแอพได้ก่อนที่จะยกเลิกออเดอร์ ทำไมระบบของคุณทำไมไ่ด้ หรือต้องการเอาเปรียบผู้บริโภค มันเป็นช่องว่างที่คุณจะหากินกับผู้บริโภคได้ใช่มั้ยคะ ฝากผู้บริหาร Food Panda พิจารณาด้วยนะคะ ถ้าเป็นคนอื่นที่เค้าต้องเก็บเงินเพื่อสั่งของให้ลุกกิน แล้วต้องมาเจอแบบนี้ เค้าจะทำยังไง อย่าเอาเปรียบกันมาเกินไปค่ะ