้สั่ง Pizza online หักเงินเราไปแล้วแต่ระบบล่ม ต้องรอทำคืน 7-14 วัน! pantip

้สั่ง Pizza online หักเงินเราไปแล้วแต่ระบบล่ม ต้องรอทำคืน 7-14 วัน!

เรื่องคือ เราสั่ง Pizza Company ยอดรวมทั้งหมด 957 บาท รวม 3 รายการ ด้วยความหิวและอยากทานกดสั่งอย่างรวดเร็ว ชำระด้วยบัตรเดบิต ธนาคารสีเขียว หลังจากชำระเงินก็ได้รับข้อความว่าตัดเงินเรียบร้อย

เย้ๆๆ ได้ทานแล้ว

แต่….หน้าปรากฏว่าหน้าเว๊ปไซส์ของ Pizza Company ยังคงหมุนติ้วๆๆ และบอกว่าให้เรารอระบบกำลังยืนยันการชำระเงิน หลังจากรอสักพักก็นิ่งไปเลยคะ น่าจะเกือบ 5 -10 นาทีได้ สรุปว่าออเดอร์เราไม่เข้าระบบ แต่โดนตัดเงิน เราเลยโทรหา Call Center จนท คนแรกบอกว่าจะคืนเงินภายใน 7-14 วันเราก็ได้แต่คิดว่าทำไมนานจังทั้งๆที่ไม่ใช่ความผิดเรา เวลาหักเงินเราหักทันทีรวดเร็วทันใจ

เราเลยตัดสินใจโทรไป Call Center อีกครั้ง กว่าจะรู้เรื่อง……ตอนแรกบอกว่าไม่มีออเดอร์ในระบบ ก็ใช่สิคะจะมีได้ยังไงในเมื่อระบบคุณเออเร่อ เฮ้อ แต่ จนท. คนนี้ให้บริการดีคะ หายไปหาข้อมูลสักพักกลับมาบอกว่าจะคืนเงินคืนภายใน 24 ชม. เดียวต้องรอดูคะว่าจะได้ไหม

ที่ตั้งกระทู้เพราะเราเสียความรู้สึก เราไม่ได้ผิด ทำไมเราต้องรอนานกว่าจะได้เงินคืน ระบบ Online ของดิลิเวอร์รี่สีเขียว ถ้าหักบัตรแล้วร้านส่งได้หรือมีปัญหา คืนเงินทันที อยากให้ทุกค่ายเป็นแบบนี้จัง ยังไงต้องขอบคุณ จนท คนที่สองด้วยคะ คุณศิรินัฐ ที่ให้ข้อมูลได้ชัดเจน รอเงินคืนเข้าระบบคร่า

สุดท้ายเราก็อดทาน Pizza ความอยากหมดไป!

Fernny_ja
5 สิงหาคม เวลา 15:42 น.

ความคิดเห็นที่ 1

สวัสดีค่ะ คุณ Fernny_ja

กรณีหากรอตามระยะเวลาแล้วไม่ได้รับยอดเงินคืน สามารถแจ้งข้อมูลเข้ามาทางหลังไมค์ เพื่อรับเรื่องดูแลได้อีกช่องทางนะคะ

ขอบคุณค่ะ

K8888
5 สิงหาคม เวลา 15:46 น.

ความคิดเห็นที่ 1-1

ได้รับเรียบร้อยแล้วคร่า ขอบคุณคะ

Fernny_ja
5 สิงหาคม เวลา 16:21 น.

ความคิดเห็นที่ 1-2

ยินดีให้บริการค่ะ หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อเข้ามาได้ตลอด 24 ชั่วโมง นะคะ

K8888
5 สิงหาคม เวลา 16:38 น.

ความคิดเห็นที่ 2

Update คะ ตอนนี้ได้รับเงินคืนเรียบร้อยแล้วคะ ขอบคุณ Pizza Company ที่ทำคืนให้เร็ว แต่ก็ยังอยากให้ลองปรับระบบดูนะคะ

ขอบคุณคะ ศิรินัฐ มานะ จนท Call Center Pizza Company ด้วยคะ ที่ประสานงานให้

Fernny_ja
5 สิงหาคม เวลา 16:21 น.

ความคิดเห็นที่ 3

ระนะหลังๆมานี้ คนบ่นเยอะมากๆค่ะ

กว่าจะมาส่ง นานเกินเวลาไป 3 ชม. บางคนข้ามวันก็มี

ของเราเกินเวลาไปเกือบสิบนาที เงียบกริบ ไม่โทรฯหา สั่งผ่านเว็บสถานะไม่ขยับ ต้องโทรฯเข้าคอลเซ็นเตอร์ คนส่งถึงโทรฯมา ร้านใกล้บ้านมากด้วย ขับรถไปเอง 2 นาทีก็ถึง นานๆจะสั่งที เจอแบบนี้ ก็ลืมยาวๆค่ะ

ปล.แต่ก่อนนี้ระบบดีมาก อัพเดทแทยจะทุกสิบนาที จนถึงเวลาคนส่งออกจากร้าน เราลงไปรอแป้บเดียวก็มา

ตอนนี้ไม่รู้ระบบ ร้านเป็นอะไร คอลฯก็รอสายนานมากกก รับแล้วก็บอกลูกค้าเยอะมากๆๆ

Moralityme
5 สิงหาคม เวลา 21:59 น.

ความคิดเห็นที่ 3-1

สดๆเลยคะวันนี้ สั่งไปตอน 13.10 นิดๆ ต้องได้รับ 13.35 เราก็รอนะคะ สุดท้ายไม่มาคะ เข้าไปเช็คสถานะบอกว่าจัดส่งเรียบร้อย จัดส่งใครหรอคะ สงสัยส่งทิพย์ ไหวไมคะ #Pizzacompany

Fernny_ja
12 สิงหาคม เวลา 13:56 น.

ความคิดเห็นที่ 3-2

ต้องโทรฯจิก call center ค่ะ ระวังแบบคนส่งมายิง เครื่องยังไม่ทันดังด้วยนะคะ เราไม่ได้ดูเครื่องตลอด เพราะเปิดเสียงดังสุดเลยไม่รู้ พอเอาเครื่องมาดู อ้าวยิงมาเป็นสิบสายต้องโทรฯกลับค่ะ ถึงจะม่ส่ง ?

Moralityme
12 สิงหาคม เวลา 15:08 น.