Robinhood แอพ ได้อะไรจากการส่งฟรี pantip

ทางด้านการตลาด

app ได้ customer lead / consumer inside
เสียต้นทุนตรงนี้ ประหยัดกว่าเอาไปทำ PR  Promote อย่างนั้น สูงคู่แข่งไม่ไหวหรอก
ทำอย่างนี้ ได้ทั้งฐานลูกค้า ได้ทั้งภาพลักษณ์องค์กรด้วย

เหมือนคุณ ไม่เสียเงินซื้ออุปกรณ์กีฬา ไปออกกำลังกายให้สุขภาพดี ก็เสียเงินเข้าโรงพยาบาล มันก็จ่ายเหมือนกันแหล่ะ เลือกว่าจ่ายมากมายน้อย จ่ายแบบไหน

พวกแอป shopee lazada มันส่งฟรีช่วงแรกๆนะ หลังๆสั่งบ่อยมันบวกค่าส่ง แอปแพง เลยเลิก ตอนนี้บวกราคา ok สั่งต่อ คิดว่าการตลาดน่าจะแบบเดียวกัน

เป็น CSR แล้วก็อาจจะทดลองตลาดด้วยละมั้ง วันนี้เข้าไปดู กะว่าจะอุดหนุนสักหน่อย แต่โปรโมชั่น ยังสู้กับ foodpanda grab ไม่ได้ ราคาอาหารเท่าๆกัน แต่ของ foodpanda กับ grab มีโปรฯ ดีล แล้วก็โค้ดส่วนลดให้ด้วย

ที่ได้ตอนนี้แน่ๆ ก็ pr และมีคนลองใช้เพิ่มค่ะ

ถ้าช่วงปกติ เป็นแอพเน้น CSR เพราะไม่เก็บค่า GP และมีแผนต่อยอดลูกค้า sme (ไม่รู้เวิคไหม)

โรบินฮู้ดเน้นร้านเล็กๆระดับท้องถิ่นถือว่าช่วยร้านเล็กๆในสภาวะแบบนี้ได้ดีค่ะ แต่เสียอย่างเดียวหาไรเดอร์ยากมาก เราโดนยกเลิกรายการเพราะหาไรเดอร์ไม่ได้ไป 2-3 ครั้งเลยกลับไปสั่งแกร๊บกับแพนด้าเหมือนเดิมละค่ะ

หาไรเดอร์ได้ถือว่าโชคดีมากแล้วค่ะ เราไม่เคยหาได้เลย โดนเทตลอด

1) เป็น csr

2) เก็บข้อมูล คนขาย + ไรเดอร์ + คนซื้อ เพื่อไปใช้วิเคราะห์ธุรกิจจำพวกสินเชื่อรายย่อย ในอนาคต

ปล ใครจะกู้เยอะๆ โชว์ป๋าๆ สั่งแต่หูฉลามคับ

เพิ่ม Customer Lead ครับ

อารมณ์คล้ายๆ กับให้คนลองมาใช้เยอะๆ โอกาสที่จะได้ลูกค้าประจำเพิ่มขึ้นก็จะมีสูงขึ้นด้วยครับ

แต่อีกสิ่งที่จะได้มาด้วย คือ data ขนาดใหญ่ด้วยครับ ซึ่งสามารถเอาไปวิเคราะห์ช่วยเรื่องการค้าได้เลยทีเดียว

ความจริงก็เข้าทาง SCB ซึ่งเป็นธนาคารอยู่แล้วด้วยนะครับ

ได้ประโยชน์ทั้งในแง่การช่วยเหลือและได้ลูกค้า

ได้คนรู้จักเพิ่มค่ะมันเป็นโปรช่วงนี้แหละ

โห…..เหมือนเงินลงทุนวิจัย แถมได้ภาพลักษณ์จาก csr อีก

ที่แน่ๆ ได้ใจจากร้านค้า &  ลูกค้าครับ
เท่าที่รู้ผู้บริหารของ SCB กันงบนี้ออกมาให้ในปริมาณจำนวนนึงฮะ

สิ่งที่ตามมาหลังจากโปรเจกต์ต่อ ข้อมูบของลูกค้า & ร้านค้า สามารถต่อยอดได้อีกเยอะฮะ
เอา Data มา Analyst ได้เยอะเลย สามารถวางกลยุทธ์ต่อได้ฮะ

สุดท้าย อย่างน้อยก็มีแบรนด์ไทยที่กัดฟันยอมเข้าเนื้อสู้กับแบรด์ตปท.
ปกติไม่ค่อยจะเห็นแบรนด์ไทยควักเนื้อฮะ

เที่ยวเดียวไรเดอร์ ได้ 130
คนน่าจะแห่มาขี่เจ้านี่นะครับ

เจ้าอื่นได้น้อยกว่านี้เยอะ

เขาเรียกว่างบเพื่อการตลาดครับ ไอ่ที่คุณว่าต่อหัวเป็นพันนี่ไม่ต้องคำนึงครับ องค์กรใหญ่ๆเขาเอาลงงบตรงนี้กันเขาว่ากันหลักสิบหลักร้อยล้านนู้น ไม่มาคิดเล็กคิดน้อยว่ากันแค่หลักพัน ผลมีหลายด้าน CSR ดึงร้านค้า เกิดลูกค้าใหม่ในระบบ แย่งส่วนแบ่งตลาด ฯลฯ ที่คุณถามนั่นแหช่ะว่าได้อะไรเพียบครับ

ได้หลายอย่าง
1. ลูกค้าใหม่
เพราะส่งฟรี ราคาอาหารไม่บวกเพิ่มจากหน้าร้าน ลูกค้าก็สนใจ ปัจจุบันฟู้ดแพนด้าและไลน์แมนจะมีโค้ดส่วนลดผู้ใช้ใหม่ครั้งแรก เพื่อหาลูกค้าเช่นเดียวกัน
2. ภาพลักษณ์ ทั้งต่อลูกค้าและต่อร้านค้า
แบบเป็นแอ๊ปใจดี ไม่เอาเปรียบช่วงยากลำบาก ยอมหั่นกำไรหรือขาดทุนช่วงสั้นๆเพื่อช่วยเหลือ
3. การตลาด
ในขณะที่แกร๊ปต้องจ้างพรีเซ้นเตอร์และลงโฆษณาทีวีหลายล้าน นี่ก็เก็บเงินส่วนนี้ไว้มาทำการตลาดแบบนี้แทน จริงๆพอร้านค้าได้ เค้าก็ช่วยโปรโมตช่วยดันผ่านเฟสผ่านไลน์ไปในตัว
4. ขยายธุรกิจ
พอมีคนสั่งเยอะ ไรเดอร์ไม่พอ ก็จะมีคนมาสมัครเพิ่มเพราะงานเยอะรายได้โอเค และร้านที่ยังไม่เข้าร่วม ก็อาจจะเริ่มสนใจอยากเข้าเพราะไม่โดนหักโหดๆเหมือนเจ้าอื่น
5. ข้อมูลลูกค้า
เอาไปวิเคราะห์หาพฤติกรรมต่อ หรือไปขยายฐานลูกค้าในธุรกิจอื่นๆของธนาคารต่อ

SCB น่าจะโปรโมทเยอะๆหน่อย สั่งอาหารแล้ว ไม่มีคนขับค่ะ

ดีจัง

เขาประกาศตั้งแต่แรกที่ปล่อยแอพมาแล้ว ว่าไม่คิด GP จากร้าน และจุดประสงค์คือการตลาด

และช่วงนี้คือช่วยร้านอาหารให้มีรายได้

ผมชอบเลยแอปนี้ เวลาผมจะสั่งอาหารผมจะเปิดเทียบราคาเลยก่อนเลย 4 แอป

โรบินฮู๊ด แกรบ โกเจก ไลน์แมน ถ้าร้านรายย่อยทั่วไป ราคาในโรบินฮู๊ดส่วนใหญ่

จะเท่ากับไปซื้อที่หน้าร้าน ส่วนค่าส่งถูกกว่าเจ้าอื่นอีกถ้าไม่ได้สั่งช่วง 11.00-13.00 ก็คือค่าส่งถูกมาก

ตอนนี้มีส่งฟรีชั่วคราว ช่วงที่รัฐบาลสั่งล็อคดาวน์

แต่เดิมก่อนช่วงนี้ นโยบายเขาไม่เก็บ GP กับลูกค้าอยู่แล้วครับ
แลกกับค่าส่งที่เก็บอัตราปกติ ซึ่งผมมองว่ารับได้นะ คำนวณออกมาไม่เว่อมาก

เพราะค่ายเขียว ถ้าร้านที่เป็น partner ได้ส่วนลดค่าส่งเขาจะเสีย GP ให้แอพด้วย มันเลยดูเหมือนค่ายเขียวส่งถูกกว่า
ร้านที่ไม่เป็น partner ค่าส่งก็เว่อวังอลังการมาก
ผมลองเทียบร้าน A  ขายในโรบินฮูดกับค่ายเขียวแบบไม่เป็น partner ระยะทางเดียวกัน โรบินฮูดส่งถูกกว่าครับ

ส่วนตอนนี้ได้อะไร ก็ตาม คห. บนๆ เป็นการสร้าง awareness คนรู้จักมากขึ้นลองใช้มากขึ้น ร้านเล็กๆ เข้ามาอยู่ในระบบมากขึ้น
และได้ data จากทั้งฝั่งลูกค้าและร้านค้า ซึ่งสมัยนี้ใครถือ data เยอะๆ จะได้เปรียบครับ
เอาไปวิเคราะห์ต่อยอดผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในอนาคตของธนาคารได้อีกมาก

15 กม.ไปกลับ 30 กม. 130 ถือว่าไม่เยอะครับ เรทปกติ
ผม 2-5 กม.รอบบ้าน รอบละ 40-60 พอๆกัน

เป็นการลงทุนแย่งฐานลูกค้าจากคู่แข่งครับ ส่วนการช่วยช่วงโควิด เป็นการทำ CSR อย่างนึงได้ครับ

คนเรา โดยทั่วไป ถ้าใช้แอปอะไรจนชิน ก็จะใช้บ่อย หากดึงให้เปลี่ยนมาใช้แอปของเราแล้ว จะได้เปรียบคู่แข่งครับ

ในอนาคต น่าจะมีการขยับราคาค่าส่งขึ้นมาได้ระดับนึงครับ

Data
เหมือน shopee lazada อะไรพวกนี้
ขาดทุนกันทั้งนั้น แต่ได้ data มาครอบครอง

Robinhood เป็นบริษัทลูกของ scb

ธุรกิจของธนาคารคือการปล่อยกู้และการให้บริการทางการเงิน ตอนนี้ธุรกิจยุคใหม่ย้ายไปที่ online กับ delivery ซึ่งธนาคารระบบเก่าๆตามไม่ทัน แทบไม่มีข้อมูลส่วนแบ่งในธุรกิจยุคใหม่นี้เลย เขาเลยต้องปรับตัวพยายามเข้ามามีส่วนร่วมในธุรกิจยุคใหม่ๆ ไม่งั้นนานๆไปอาจถึงขั้นสูญพันธุ์ล่มสลาย ตอนนี้ shopee ปล่อยกู้ให้คนซื้อผ่อนสินค้าได้แล้วนะ ถ้าอีกหน่อย grab, lineman สามารถปล่อยกู้ร้านค้าโดยตรงได้เพราะมีข้อมูลยอดขายแต่ละร้านอยู่แล้ว อีกหน่อยร้านส่วนใหญ่ย้ายไป online หรือ delivery กันหมด ธนาคารอาจถึงขั้นเสื่อมถอยตกยุค scb เขาเลยตั้งบริษัทลูก robinhood เข้ามาแจมในตลาดเพื่อสร้างฐานลูกค้าและศึกษาพฤติกรรมลูกค้า ผ่านการให้บริการฟรีและ csr เพราะมีธนาคารเป็นบริษัทแม่ที่มีเงินทุนมหาศาลอยู่แล้ว

ยกตัวอย่าง คนรุ่นใหม่ๆอาจนึกไม่ออกว่าธนาคารกรุงเทพ เคยเป็นธนาคารอันดับ 1 ของไทยเมื่อ 20-30 ปีก่อน พอใหญ่มากเลยปรับตัวช้า พอหลังๆสังคมเริ่มเข้าสู่ยุคดิจิตอล ธนาคารกสิกรและไทยพาณิชย์ รีแบรนด์เป็น kbank กับ scb ปรับตัวก่อน บุกด้วยแอพโอนเงินผ่านมือถือรองรับพฤติกรรมของคนยุคใหม่ ใช้เวลาแป๊บเดียวมีคนใช้งานมากมายมหาศาลภาพพจน์กลายเป็นธนาคารชั้นนำอันดับต้นๆของประเทศไปเลย แล้วตอนนี้ธนาคารกรุงเทพอยู่ตรงไหน ภาพพจน์เป็นอย่างไร

ได้เยอะอยู่นะครับ ชื่อเสียง หน้าตา ดึงลูกค้ามาลองใช้ ช่วยไรเดอร์ให้มีงาน (และอาจจะดึงไรเดอร์มาเพิ่มได้อีก) ไหนจะเรื่องข้อมูลของลูกค้าอีก เรื่องค่าใช้จ่ายเสียไม่เยอะเท่าที่คิดนะ เพราะไรเดอร์ในระบบยังไม่ได้เยอะขนาดนั้น ผมมองว่าคนคิดแคมเปญนี้ฉลาดเลยล่ะ

เขาออกข่าวอยู่นะ ว่าช่วยเหลือร้านอาหารที่ถูกสั่งปิดช่วงนี้ หลังจากนี้ถ้าร้านอาหารนั่งกินได้ปกติก็อาจไม่ฟรีแล้ว

จะได้ผมเป็นลูกค้า อีกคนครับ
เพราะไม่อยากออกไปซื้อเอง ไกลด้วย

ได้ขัอมูล ขยายฐานลูกค้า  มหาศาล
จะหมดซักร้อยล้าน ก็คุ้ม

1 ฐานลูกค้า
1.1 ฐานลูกค้าจากผู้ประกอบการ ซื้อใจกัน ถ้าร้านอยากขยาย ติดต่อสินเชื่อ scb ก็คือเจ้าแรกในใจ
ต่อยอดไปถึง supply chain ในระบบ เช่น ช่วยร้านจัดหาวัตถุดิบ (จากกลุ่มลูกค้าธุรกิจที่ scb ดูแลอยู่)
1.2 ฐานลูกค้าจากลูกค้าที่สั่ง ข้อมูลเหล่านี้มีค่ามาก เป็นการสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคที่เอาไว้ใช้วิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดได้
เค้าเรียกว่า big data ก็ประมาณ The 1 card
จะบอกว่า พวกทำอาชีพด้านการวิเคราะห์ข้อมูล ปัจจุบันความต้องการสูงมาก(จนกว่าจะมี ai มาแย่งอาชีพอะนะ)
2 ภาพลักษณ์ อันนี้ไม่ต้องสืบได้ใจกันไปเต็มๆ
3 การต่อยอดจากฐานลูกค้าในมือ จะเห็นว่า delivery หลักๆ ไม่ได้ทำแค่ส่งอาหาร เมื่อมีฐานลูกค้ามากขึ้น เอาไปต่อยอดได้อีกเยอะ
สั่งสินค้าจาก super market ก็ได้ ให้บริการสินเชื่อก็ยังได้ ส่งของ แท็กซี่ ขายของออนไลท์
4 โตมากๆ ขายเข้าตลาด (ส่วนตัวอยากไปด้าน ico เลย ให้มันเป็นหุ้นเทค ในรูปแบบยูนิคอร์นไปเลย )

เราหาคนขับไม่ได้เลย เมื่อวานสั่งอาหารตอนหกโมงเย็น
กดอยู่สามรอบก็หาคนขับไม่ได้เลยค่ะ

เชียร์ Robinhood
ปกติ เราไม่สั่งอาหารจากร้านทาน

แต่เราชอบแนวคิดคุณธนา เลย load app มาสั่ง เป็น app เดียวที่มีเลย
app รายแรกในธูรกิจนี้ที่เป็นคนไทย ขอสนับสนุน

นามสกุลเจ้าของ
ก็ไม่ใช่เล่นๆนะ

ตอนนี้คนสั่งเยอะ หมดช่วงโปรกลับไปค่าส่งแพงๆ

ก็น่าจะเงียบลง

อาจจะตอบไม่ตรงคำถาม แต่ Robinhood โปรโมทว่าราคาเท่าหน้าร้าน ปริมาณอาหารไม่ลด ซึ่งแอพไม่เก็บ GP แต่ผมเห็นหลายร้านเพิ่มราคา ร้านนึงอาจจะขายหลายแอพแต่ราคาเท่ากันทุกแอพรวมถึง Robinhood แล้วปริมาณอาหารก็เท่ากับแอพอื่นๆ

1. เอางบ Marketing (หลักหลายล้าน) มาทุ่มจ่ายเป็นค่าส่งให้ Riders = ทางการตลาดแค่ประกาศว่าส่งฟรี หลายๆ เพจ หลายๆ คนแชร์ข่าว บอกต่อ ปากต่อปาก App เป็น Viral ทั้งที่จริงๆ ตัวแอพเทียบกับแบรนด์อื่นไม่ได้ Mass มากนัก ตอนนี้ ใครๆ ก็รู้จัก ใครๆ ก็โหลดมาใช้

2. ดึงลค.เก่าของคู่แข่ง มาเป็นลค.ใหม่ และลค.ประจำของตัวเองในอนาคต

3. ด้วยความที่ไม่เก็บค่า GP ของร้านคู่ค้า ทำให้ราคาอาหารถูกกว่าแอพคู่แข่งอื่นๆ พอลูกค้าจากข้อ 2. มาลองใช้ และเห็นว่าราคาถูกกว่า ก็จะมาใช้บ่อยขึ้นเป็นลค.ประจำ

4. ตัว App ทำการชำระผ่านบัตร / EasyNet ของ SCB ดึงคนมาใช้มาเปิดบช.กับธนาคาร มีโปรร่วม Code ส่วนลดสำหรับลค.ธนาคาร ดังนั้นไม่ได้แค่ดึงคนมาใช้ App ส่วอาหาร แต่เป็นการหาลค.รายใหม่ของธนาคารด้วย

5. ได้ใจ ได้ CSR ได้ประกาศว่าธนาคารช่วยร้านเล็กๆ (จริงๆ เป็น Marketing ประเภทนึง ที่แฝงการ PR โดยการ CSR)

ตอนเปิดทดลองระบบปีก่อน ผมได้สั่งฟรีกินฟรีไปหลายร้อย 555

ส่งฟรี โปรโมชั่น ระยะสั้นๆช่วงเปิดตัวครับ หมดเขตสิ้นเดือนนี้แล้ว
เพื่อนก็ทำอยู่ รายได้ดีทีเดียว ได้ตกวันละ 2,000 บาท  ( เดิมวิ่งของเจ้าสีส้ม กับสีเขียว  แต่ตอนนี้ยอดลดน้อยลงมาก กดรับงานก็ยาก )
…อ้อ  แต่อันนี้ค่าเสื้อค่อนข้างแพงทีเดียว ถ้าไม้ซื้อเสื้อ หากพ้นช่วงโปรแล้ว ก็วิ่งไม่ได้….นะจ๊ะ

ดีมากครับ ผมยังช่วยติดต่อร้านค้าให้ดีลกับโรบินฮู้ด เพื่อสั่งอาหารแทน app ค่ายอื่นเลยครับ  สนับสนุนช่วงโควิทไม่ซ้ำเติมประชาชน สาธุ สาธุ สาธุ

เห็นหลายๆคอมเม้น บอกว่าดี
กำลังจะโหลดเลย เจอเรตติ้ง 3 กว่าๆ
แถมรีวิว ว่า หาไรเดอร์ ไม่ได้ ยกเลิกออเดอร์ ไม่คืนเงิน ด้วย (ตัดบัตร)
ไม่โหลดแล้วครับ บาย

ทำไม App สำหรับคนขับต้องมี หลายอัน สังเกตดู มี App อื่นก็วิ่งโรบินฮูดเหมือนกันแต่เป็นสีเทา App ทองอันใหม่เนี่ยคนใหม่สมัครใหม่รู้สึกเหมือนลูกเมียน้อยยังไงไม่รู้ จะทำอะไรก็เกรงใจคนเก่า ไม่ยุติธรรมเลยทำไมไม่วิ่งเหมือนกันหมดเลย ระบบมีปัญหาก็เพราะแยก App วิ่งนี่แหละครับ คนเก่า เขาวิ่ง App เก่าก็ได้หรือวิ่ง App ใหม่ก็ได้แต่คนใหม่วิ่งได้แค่แอบเดียว ระบบก็แตกต่างกันทำไมไม่ใช้กันแค่อันเดียวผมไม่เข้าใจ คนใหม่มาวิ่งทองก็รู้สึกเหมือน ไม่ ดี เวลา App ทองมีปัญหาคนที่มี App เทาเข้าไปวิ่งแก๊ปสีเทาได้ แต่คนใหม่ทำอะไรไม่ได้เลยรู้สึกเหมือนลูกมีน้อยจริงๆ