ไรเดอร์food pandaสามารถปฏิเสธคำสั่งซื้อของลูกค้าได้ไหมคะ? และถ้าสั่งอาหารจำกัดระยะทางกี่กิโลเมตรหรอคะ? pantip

ปกติใช้บริการของfoodpanda ไม่เคยมีปัญหา
แต่วันนี้ได้สั่งซื้ออาหาร ซึ่งรายชื่อร้านมีอยู่ในlistของแอพลิเคชั่น 
พอไรเดอร์มาถึงบ้านก็พูดเคยสั่งร้านนี้ไหม ? ก็ตอบไปว่าไม่เคยสั่งร้านนี้ค่ะ ครั้งแรกค่ะ 
และบอกว่ามันไกลมาก 12กิโลเมตร ครั้งแรกที่ส่งไกลขนาดนี้ ก็เลยตอบกลับไปว่า เห็นว่ารายชื่อร้านอยู่ในแอพเลยคิดว่าใกล้บ้านค่ะ
ทางไรเดอร์ก็บอกให้ดิฉันว่า ครั้งหน้าถ้าจะสั่งให้เช็คโลเคชั่นก่อนสั่ง และคุณชำระเงินแล้วใช่ไหม? มันไกลมากและออเดอร์นี้ออเดอร์สุดท้ายแล้ว(ในใจก็รู้สึกแย่เพราะไรเดอร์บอกว่า12กิโล)
หลังจากได้รับอาหารก็เลยลองเช็คโลเคชั่นร้านดู เป็นระยะทาง6กิโลเมตร ใช้เวลาในการขับรถประมาณ13นาที 
แต่ที่ดิฉันรอใช้เวลาประมาณ1ชั่วโมง และก็รอได้ไม่ได้กดยกเลิกใดๆ
คำถามคือ ถ้าไรเดอร์ไม่ต้องการรับออเดอร์เรา สามารถปฏิเสธได้ไหมคะ? 
และ ต้องเช็คระยะทางก่อนหรอคะ? 
ปล.แอบงงตรงที่บอกเราว่า12กิโลเมตร แต่จริงๆ6กิโลเมตร แอบรู้สึกผิดหวัง