เมื่อคุณสั่งอาหารจาก Grab แล้วได้ไม่ครบ สิ่งที่ Call Center ตรวจสอบ แล้วแจ้งกลับมาคือ ? pantip

เมื่อคุณสั่งอาหารจาก Grab แล้วได้ไม่ครบ สิ่งที่ Call Center ตรวจสอบ แล้วแจ้งกลับมาคือ ?

ตอนสั่งอาหาร คุณหักเงินไปเต็มๆ พอสั่งอาหารแล้ว ได้ไม่ครบ กลับไม่ได้เงินคืนเต็มๆ

ถ้าส่งเรื่องในระบบ ก็จะได้แค่วอยเช้อโง่ๆ เช่นถ้าคุณสั่งไป 65 บาท คุณก็จะได้ 40/25 เป็นวอยเช้อ
คือตอนสั่งจ่าย 65 ในครั้งเดียว แต่ตอนจะใช้เงินที่คืนมากลับคืนมาให้เราต้องใช้ 2 ครั้ง มันใช่หรอวะ ?

พอโทรหา Call Center บอกว่าให้ไรเดอร์ไปเอาอาหารมาให้ครบ
ทางนั้นก็แจ้งว่า ร้านอาหารส่งอาหารมาให้ครบแล้ว
ความผิดพลาดเป็นของไรเดอร์ ทางบริษัทจะดำเนินการลงโทษ
ลงโทษอะไรอะ เท่ากับว่าไรเดอร์ผิด ไรเดอร์ขโมยอาหารของคนสั่งไปเองอย่างงั้นหรอ ?

งั้นเราสามารถเอามาประจานได้ไหม ? การขโมยไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามมันก็คือขโมย ถ้างั้นเราฟ้องตำรวจได้สินะ ?

ShInObUKooH
18 มีนาคม เวลา 21:40 น.

ความคิดเห็นที่ 1

ตอนรับอาหาร ตรวจดูอาหารก่อนไรเดอร์กลับ คุณก็จะมีพยานยืนยันว่าได้ครบไม่ครบ ถ้าไม่ครบจริงๆตามออร์เดอร์ในหน้าจอ เค้าจะโทรรายงานแกร็ปเซนเตอร์แล้วกลับไปเอามาให้ใหม่เอง พร้อมไปเก็บค่าส่งจากร้านค้าเอง เพราะทำให้ไรเดอร์เสียเวลาวนกลับไป

ส่วนมากที่เคยได้ไม่ครบ เกิดจากร้านค้าเองที่ให้มาไม่ครบ ไม่เคยเจอว่าไรเดอร์ทำหายกลางทางหรือขโมยไป เพราะเค้าประสานงานแล้วร้านให้กลับไปเอาทันที

สมาชิกหมายเลข 6458604
19 มีนาคม เวลา 00:37 น.

ความคิดเห็นที่ 1-1

ผมอยู่คอนโดครับ ซึ่งพอเป้นคอนโดทุกครั้งมักจะบอกไรเดอร์ว่ารอแปบนึงครับ แต่พอลงไปคือไรเดอร์กดปิดงานตลอดครับคือเขาจะชอบวางแล้วไปเลยครับ

ShInObUKooH
19 มีนาคม เวลา 02:40 น.

ความคิดเห็นที่ 1-2

วันนี้ล่าสุดทาง App ประสานงานไปเขาบอกว่า ร้านค้าให้มาครบ เป็นความผิดพลาดของไรเดอร์ ? แล้วแบบนี้จะให้ผมเข้าใจว่าไรเดอร์ขโมยข้าวไปผิดหรือเปล่าครับ ?

ShInObUKooH
19 มีนาคม เวลา 02:41 น.

ความคิดเห็นที่ 2

เราเคยได้คืนเป็นคูปองแบบคุณค่ะ แต่เราแจ้งกลับไปผ่านแชทเลยว่าไม่เอา ขอเป็นเงินสดเท่านั้น จนท ก็รีบแก้ให้เลยค่ะ

BeeZ
19 มีนาคม เวลา 00:54 น.

ความคิดเห็นที่ 2-1

ใช่ครับ แล้วเสียเวลาซ้ำซ้อนมากครับ ต้องเสียทั้งเงินค่าโทร ทั้งเวลารอสายอีก ถ้าไม่โทรก็จะได้แค่คูปอง เคยเจอร้านค้าส่งอาหารไม่ตรงกับเมนูมาทั้งเซต พอทำเรื่องผ่านระบบก็ให้คูปองคืนมาแค่แบบ เช่นผมสั่งไป 5 อย่างทั้งหมด 200 พอถ่ายรูปไปว่าสินค้าไม่ตรง เขาก็คืนให้กลับมาแค่อย่างเดียว สัก 50 บาทแบ่งเป้นคูปอง 40/10 บาท เซ็งมากครับ

ShInObUKooH
19 มีนาคม เวลา 02:43 น.

ความคิดเห็นที่ 3

ระบบหลังบ้านของ Grab แย่มากจริง ๆ ของเราด้วยความประมาทไม่ตรวจเช็คของ เข้าบ้านถึงได้รู้ว่าของไม่ครบ ติดต่อคนขับไม่ได้เลย ติดต่อ Call center ได้แค่ทางอีเมลล์ ก็ส่งเรื่องไป แต่ช้ามาก ปรากฏต้องไปหาเบอร์ร้านใน Google แล้วโทรไปหาเขาบอกได้ของไม่ครบร้านเขาก็เลยให้กดสั่งไปใหม่และส่งมาให้ ส่วนอีเมลล์ที่ส่งไปก็ตอบกลับมา 3 วันให้หลัง

สมาชิกหมายเลข 827125
19 มีนาคม เวลา 15:24 น.