อยากให้ 7-11 Delivery ปรับปรุงเรื่องอะไรบ้างครับ ? pantip

อยากให้ 7-11 Delivery ปรับปรุงเรื่องอะไรบ้างครับ ?

ผมเป็นผู้ใช้บริการ 7-11 Delivery บ่อยมากช่วงนี้ เนื่องด้วยหลายๆอย่าง แต่ก็มีปนๆกับไปที่ร้านบ้าง
ในหลายๆครั้งที่ผ่านมา มักจะประสบปัญหาในมุมของลูกค้า เช่น มาส่งล้าช้ากว่าที่แจ้งเอาไว้ ของไม่ครบ
และ ของในแอพขึ้นว่ามีแต่พอสั่งไปของหมด เป็นต้น

ถ้าทาง 7-11 สามารถปรับปรุงในเรื่องนี้ได้
1.ถ้าสินค้าหน้าร้านหมด ควรขึ้นในแอพว่าสินค้าหมดด้วย
เพราะเกิดสั่งไปหลายอย่างแล้วของหมด มันอาจจะรู้สึกเฟลได้

2.มีระบบให้กดยกเลิกออเดอร์ได้ แบบที่ไม่ต้องโทรไปแจ้งพนักงาน

3.ถ้าเป็นไปได้นะครับ อยากให้ Co กับ ไรเดอร์ต่างๆ ในกรณีที่ลูกค้าเยอะ
เพื่อลดปัญหาการส่งล่าช้าในกรณีที่พนักงานมีจำนวนน้อย และมีหน้าที่ที่แตกต่างกัน

สำหรับท่านอื่นๆอยากให้ปรับปรุงเรื่องอะไรบ้างครับ
ของผมน่าจะมีแค่นี้แหละ

7-11 เป็นร้านสะดวกซื้อชั้นนำ และอยู่ภายใต้องค์กรใหญ่ๆ
ถ้าจะทำคุณสามารถทำได้เพียงแต่คุณจะฟังเสียงผู้บริโภคมากน้อยแค่ไหน
การทำธุรกิจควรเข้าใจทั้งพนักงานและผู้บริโภค และมันจะเป็นผลดีต่อทั้งสองฝ่าย

ขอบคุณครับ

แก้ไขข้อความเมื่อ 29 มีนาคม เวลา 21:08 น.

สมาชิกหมายเลข 6520899
29 มีนาคม เวลา 20:47 น.

ความคิดเห็นที่ 1

สวัสดีค่ะ คุณ สมาชิกหมายเลข 6520899 สำหรับเรื่องการใช้งาน 7-delivery อย่างไรน้องเปาขอขอบคุณสำหรับ Feedback และขอน้อมรับเพื่อเป็นข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบต่อไปค่ะ ทั้งนี้หากต้องการให้น้องเปาดูเเลในส่วนใดเพิ่มเติมสามารถเเจ้งข้อมูลที่หลังไมค์น้องเปาได้เลยนะคะ

น้องเปายินดีรับเรื่องดูเเลค่ะ
ขอบคุณค่ะ

แก้ไขข้อความเมื่อ 29 มีนาคม เวลา 20:55 น.

น้องเปาเซเว่น
29 มีนาคม เวลา 20:50 น.

ความคิดเห็นที่ 2

อยากให้ 7 สนับสนุนกล่องใส่ของที่แข็งแรงดีๆ ให้คนส่งค่ะ เห็นห้อยของพะรุงพะรังแล้วกบัวอุบัติเหตุ ของกินก็จะได้ไม่เบอะเทอะด้วย

mayny the kop
29 มีนาคม เวลา 21:22 น.

ความคิดเห็นที่ 3

1. ส่งช้า บางทีช้าเป็นชม.
2. ของไม่เคยครบ อะไรที่ไม่มีก็ไม่เคยตัดรายการออกไปเลย

ซินเดอเรล่า
30 มีนาคม เวลา 11:34 น.

ความคิดเห็นที่ 4

1. ส่งช้ามากเลยค่ะ 1 ชม.+++ ทั้งที่สาขาที่เลือกอยู่แค่ปากซอยหน้าหมู่บ้าน จริงๆจะออกไปซื้อเองก็ได้นะ แต่อยากใช้บริการ Delivery
2. สืบเนื่องจากส่งช้า ไอติมละลาย ของที่สั่งให้อุ่นมาให้ ซาลาเปา, แซนวิส เย็นเฉียบ หมดความอร่อยแล้ว

รบกวนแก้ไขเรื่องระยะเวลาในการส่งด้วยค่ะ จะได้อุดหนุนต่อไป
เพราะสั่งกี่ครั้ง ก็ช้าทุกครั้ง ตอนนี้ไม่กล้ากด แอฟ 7-11 Delivery เลยค่ะ กลัวเป็นเหมือนเดิมอีก

สีนิลน้อย
30 มีนาคม เวลา 11:42 น.

ความคิดเห็นที่ 4-1

สวัสดีค่ะ คุณ สีนิลน้อย น้องเปาต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นและขอส่งเรื่องประสานงานไปยังหน่วยงาน 7-Delivery ดำเนินการตรวจสอบ และดูแลในส่วนนี้ต่อไป ทั้งนี้รบกวนขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมผ่านช่องทางหลังไมค์นะคะ

ขอบคุณค่ะ

น้องเปาเซเว่น
30 มีนาคม เวลา 11:55 น.

ความคิดเห็นที่ 4-2

ปัญหาเดียวกันเลยค่ะ

ถ้าเป็นของใช้จะไม่ค่อยอะไรเท่าไหร่ แต่พวกอาหารพร้อมทาน กาแฟ คือสั่งอุ่นแล้วรอชม. กว่ากว่าจะมาส่ง แถมของที่อุ่นไว้คือหายร้อน กาแฟน้ำแข็งละลายจืด

ตอนนี้คืออาหารพวกนี้ไม่สั่งผ่านdelivery ค่ะ ถ้าสั่งคือแยกน้ำแข็งกับเอามาเวฟเอง และต้องไม่รีบกินด้วยค่ะ😑

ของหมดนี่ก็ตัวดี มีในแอพแต่ร้านไม่มี ยอดไม่ถึงส่วนลดอีก

Capybara in the garden
31 มีนาคม เวลา 21:53 น.

ความคิดเห็นที่ 5

เรื่องส่งช้าเหมือนกันค่ะ
เห็นใจพนักงานว่าคนสั่งเยอะ ส่วนใหญ่ก็เลยเดินไปซื้อเอง
โชคดีว่าอยู่ใกล้ แค่หน้าหมู่บ้าน ^_^

แม่แพนด้า
30 มีนาคม เวลา 13:12 น.

ความคิดเห็นที่ 6

– อยากให้ปรับปรุงการโชว์สถานะ อยากให้โชว์ตามความเป็นจริง และอยากให้มีอัพเดทว่าพนักงานขับรถถึงไหนแล้ว เหมือนกับ LINE MAN เพราะที่เราเจอคือในแอปบอกว่าส่งเสร็จแล้วให้เราให้คะแนน แต่ความจริงพนักงานยังมาไม่ถึง และไม่รู้ว่าจะมาถึงเมื่อไหร่ด้วย

– อยากให้พนักงานอ่านในส่วนที่เป็นข้อความถึงพนักงานส่งด้วย เราไม่รู้ว่าส่วนนี้มีใครที่สามารถอ่านได้บ้าง เราระบุเสมอว่าเรามีแบงค์อะไร แต่พนักไม่เคยอ่าน โทรมาถามตลอด จริงๆมันไม่ลำบากที่จะตอบ แต่ถ้าไม่อ่านจะมีช่องให้ใส่ทำไม

คือเรางงว่าปัญหามันเกิดจากแอปหรือพนักงาน

ชุดกันฝนสีดำ
30 มีนาคม เวลา 15:33 น.

ความคิดเห็นที่ 7

อยากให้เลือกสาขาที่ใกล้บ้านได้อย่างน้อยซัก 3 สาขา เพราะ 7-11 บางที่มีของไม่เหมือนกัน

Great Saiya Girl
30 มีนาคม เวลา 16:06 น.

ความคิดเห็นที่ 7-1

อันนี้เห็นด้วยนะครับ แถวบ้านผมมี 3 สาขาใกล้บ้าน ถ้าเลือกสาขาได้จะดีมาก

สมาชิกหมายเลข 6520899
30 มีนาคม เวลา 17:09 น.

ความคิดเห็นที่ 8

แล้วอีกอย่างนึงนะครับ เมนูปรุงสด all cafe ถ้าสาขาไหนไม่มีไม่ต้องขึ้นว่ามีก็ได้นะครับ
เพราะอยากสั่ง พอจะสั่งก็ไม่มีมันเลยรู้สึกเฟลหน่อยๆ

สมาชิกหมายเลข 6520899
30 มีนาคม เวลา 17:11 น.

ความคิดเห็นที่ 9

เซเว่นในซอยบ้าน เห็นแล้วสงสาร ขี่รถจักรยานไฟฟ้าคันติ๊ดเดียวไปส่ง ของงี้ถุงโตพะรุงพะรังไปหมด

มีพนักงานคนเดียววิ่งรอกทั้งวัน เรียกว่าเดินในซอยปั๊บ จะเจอคนนี้ขี่ไปมาทุกที

ถ้าไม่เจอกลางซอย เข้าร้านไปจะเจอคนนี้ง่วนเลือกของใส่ตะกร้าพลาง คุยสายกะลูกค้าไปพลาง

เหมือน 7 เขาไม่จ้างพนง.อีกส่วนไว้ส่งของโดยเฉพาะ มันถึงได้ช้า และมีปัญหาแบบนี้แหละครับ

spectator
30 มีนาคม เวลา 22:01 น.

ความคิดเห็นที่ 9-1

ร้านสะดวกซื้อเจ้านี้เค้าไม่จ้างคนเพิ่มค่ะ เอาพนักงานในร้านนี่แหละออกมาส่งของ เห็นน้องๆปั่นจักรยานแบบนี้เชื่อมั๊ยว่า เหงื่อไหลเปียกยันร่องก้น คนจัดของก็แคชเชียร์แหละ วิ่งออกมาจัดของ พอมีลูกค้ามาคิดตังทีก็วิ่งเข้าเคาเตอร์ที

ส่วนไรเดอร์ พอหมดเวลาส่งของ ก็มาเติมของจัดสต๊อกหลังร้านและอีกหลายๆอย่าง บอกเลยเจ้านี้เค้าใช้งานคุ้ม