สอบถามคนที่เคยยกเลิก/ถูกยกเลิกออร์เดอร์จากfoodpandaค่ะ pantip

สอบถามคนที่เคยยกเลิก/ถูกยกเลิกออร์เดอร์จากfoodpandaค่ะ

ต่อจากหัวข้อกระทู้เลยนะคะ พอดีเราถูกยกเลิกออร์เดอร์เมื่อวาน วันนี้ยังไม่ได้รับเงินคืนก็เลยลองหาข้อมูลเพิ่มเติมดู เลยอยากลองถามคนอื่นได้วยว่ารอกันประมาณกี่วัน หรือต้องตามเรื่องเองมั้ยคะ ถ้าไม่ตามจี้จะโดนปล่อยเบลอเรื่องคืนเงินรึเปล่าคะ เพราะเท่าที่ลองหาดูมีแต่คนต้องตามจี้ถึงจะได้เงินคืน ออร์เดอร์ของเราถูกยกเลิกเพราะร้านปิด ส่วนตัวรู้สึกว่าไม่แฟร์เลยที่ต้องมารอรับเงินคืน เพราะตอนที่ตัดเงินเราจากบัตรระบบดูยังไม่ตรวจสอบด้วยซ้ำว่าร้านปิดแล้วหรือยัง ยังสั่งได้มั้ย ตัดไปซักพักค่อยมาบอกว่าถูกยกเลิก และยังส่งเมลมาว่า your order has been palced. อีก แทนที่จะส่งเป็นเมลรอชำระเงินคืนอะไรประมาณนั้น

สมาชิกหมายเลข 6129207
25 กรกฎาคม เวลา 10:33 น.

ความคิดเห็นที่ 1

แก้ไขนะคะ พิมพ์ผิดตรง Your order has been placed.

+ ทางเราได้ส่งอีเมลล์ไปทางfood pandaแล้วด้วยค่ะ เพราะเมื่อคืนได้ลองส่งไปทาง help center ของแอพแล้วแต่ไม่ได้รับเมลล์ยืนยัน/ไม่ได้รับเงินคืน ต้องรอดำเนินการ(เลยมาถามในพันทิปนี่แหละค่ะว่าส่วนมากรอกันกี่วัน) ตอนนี้foodpanda ส่งเมลล์ตอบกลับมาแล้ว ได้ความประมาณนี้ ซึ่งอ่านๆดูแล้ว ไม่ได้ช่วยอะไรเลยค่ะ เรายังไม่ได้ยืนยันตัวตนเลยไม่สามารถแปะรูปภาพจากเมลล์ได้ เลยก๊อปมาวางแทนนะคะ

สวัสดีค่ะ,

ขอบพระคุณที่ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าฟู้ดแพนด้านะคะ

ขณะนี้ทางเราได้รับคำขอหมายเลข (133723870) ของคุณลูกค้าเรียบร้อยแล้ว แต่เนื่องจากสถานการณ์การระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 (COVID-19) ประกอบกับที่ลูกค้าติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก ทำให้ทางฝ่ายดูแลลูกค้าอาจไม่สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและทั่วถึง ทางเราต้องขออภัยในความล่าช้าที่อาจจะเกิดขึ้นนะคะ ทั้งนี้เราจะพยายามเร่งตรวจสอบและแก้ไขปัญหาของลูกค้าให้เร็วที่สุดและจะพยายามติดต่อลูกค้ากลับไปภายใน 3-4 วันทำการค่ะ

ทั้งนี้ฟู้ดแพนด้าต้องขอแจ้งให้ลูกค้าทราบว่า เราไม่สามารถรับเรื่องหรือดำเนินการยกเลิกออเดอร์ให้คุณลูกค้าได้ผ่านทางช่องทางอีเมล หากลูกค้าต้องการยกเลิกออเดอร์สามารถทำได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่ Live Chat หรือยกเลิกด้วยตัวเอง โดยเข้าไปที่เมนู Help Center (ข้อมูลและการช่วยเหลือ) แล้วกดเลือกออเดอร์ที่ต้องการยกเลิกและเลือก ”ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่” จากนั้นจึงเลือกเหตุผลที่ต้องการยกเลิกและกดยืนยันการทำรายการได้เลยค่ะ

ร่วมมือกันฝ่าวิกฤติครั้งนี้ไปด้วยกันด้วยการด้วยการรักษาความสะอาด อยู่บ้านลดการระบาดของเชื้อ และให้เราส่งอาหารให้กับคุณนะคะ

ขอบพระคุณที่ไว้วางใจฟู้ดแพนด้าค่ะ

ฝ่ายบริการลูกค้าฟู้ดแพนด้า

แก้ไขข้อความเมื่อ 25 กรกฎาคม เวลา 10:40 น.

สมาชิกหมายเลข 6129207
25 กรกฎาคม เวลา 10:39 น.

คห. ถูกลบ

ความคิดเห็นที่ 2-1

ฝคำถามที่บอกว่าต้องตามเรื่องเองมั้ย คือเราคิดว่ามันไม่ใช่หน้าที่หรือความรับผิดชอบของเราที่ต้องมาตามเงินคืนเองจากตวามผิดพลาดของผู้ให้บริการน่ะค่ะ ทำไมต้องรอให้ใครใจดี(หรือหมายถึงตัวแอพ)มาตามให้ ในเมื่อมันก็เป็นหน้าที่และควาทรับผิดชอบของแอพอยู่แล้ว ทำไมต้องใช้คำว่าใจดีคะ งง55555

สมาชิกหมายเลข 6129207
25 กรกฎาคม เวลา 16:31 น.

ความคิดเห็นที่ 3-1

ทำไมเราต้องเป็นคนหลีกเลี่ยงที่จะจ่ายแบบตัดบัตรหรอคะ คุณจะสื่อว่าเป็นความผิดเราที่เลือกตัดบัตรรึเปล่า5555 เราอ่านแล้วตีความไปประมาณว่าคุณจะบอกว่าที่เรายังไม่ได้รับเงินคืนจากความผิดพลาดของผู้ให้บริการเป็นความผิดของผู้บริโภคอย่างเราอะไรแบบนั้นค่ะ ถ้าเข้าใจผิดต้องขอโทษด้วยนะคะ พอดีจากคำที่คุณเลือกไม่ได้ให้ความรู้สึกว่าเป็นการตอบคำถามที่ไปในเชิงบวกเท่าไหร่ ส่วนเรื่องให้ไปใช้เงินสด เราสะดวกแบบตัดบัตรค่ะ ไม่ได้พกเงินสดอยู่บ้าน แล้วการลดการใช้เงินสดช่วยลดความเสี่ยงในการติดเชื้ิด้วยค่ะ

สมาชิกหมายเลข 6129207
25 กรกฎาคม เวลา 16:35 น.

ความคิดเห็นที่ 3-2