บริการอย่างห่วย….Tecno+ เตาแก๊สเสีย เดือนกว่าแล้ว ยังไม่มีคำตอบที่ชัดเจน pantip

เตาแก๊สฟรีสแตนด์ Tecno+ อายุ 4 ปีกว่า เตาอบมีปัญหาฝาปิดไม่สนิทกับลูกบิดไฟล่างแข็ง แจ้งซ่อมไปเมื่อประมาณ 13/02/2022 ก็สอบถามข้อมูลสารพัดทังที่ก็เคยแจ้งก่อนหน้านี้แล้วตอนที่เรียกมาเปลี่ยนหลอดไฟที่ขาดแต่ไม่มีบันทึกเอาไว้เลย ติดต่อใหมก็ต้องแจ้งใหม่ทุกครั้ง รหัสรุ่นที่หน้าเครื่องก็ใช้ไม่ได้ ต้องมุดไปดูเนมเพลทหลังเครื่อง แล้วก็ให้แอดไลน์ถ่ายรูปส่งไป แล้วก็รอติดต่อกลับมา….
(เอาจริงๆ นะ มันควรจะมีระบบข้อมูลลูกค้ามั้ย ทำไมต้องให้บอกอะไรพวกนี้ทุกครั้ง….ไมรู้จัก database เหรอ)

19/02/2022 ช่างมาซ่อมแต่ซ่อมได้แค่บานพับฝาเตา ส่วนลูกบิดไฟล่างได้อะไหล่มาผิดเลยทำอะไรไม่ได้ ช่างบอกต้องแจ้งซ่อมเข้าไปใหม่ แล้วก็ต้องรอคิวใหม่ด้วย….โอเค ก็แจ้งไปใหม่

ราว 1 อาทิตย์ต่อมาไม่มีการติดต่อใดๆ จากบริษัท จนผ่านไปอาทิตย์กว่าๆ ก็เลยโทรไปถาม ผลคือบอกว่าจะตามเรื่องให้แล้วจะติดต่อกลับแต่ก็เงียบ ไม่กี่วันก็โทรไปตามเรื่องก็บอกว่ามีการย้ายโกดังใหม่ ยังหาอะไหล่ไม่เจอ

วันที่ 7/02/2022 ช่างเข้ามาอีกครั้ง เป็นคนละคนกับที่มาครั้งแรก อะไหล่ก็ยังใช้ไม่ได้อีก ช่างเปิดหลังเครื่องเข้าไปถ่ายรูปชิ้นอะไหล่เพื่อจะแจ้งบริษัทให้จัดอะไหล่วาล์วให้ตรงรุ่น แล้วช่างก็กลับไปโดยทำอะไรไม่ได้ วันนั้นก็เลยโทรแจ้งบริษัทอีกครั้ง สต๊าฟบอกว่าจะดูจากรายงานของช่างในวันรุ่งขึ้น

อีกราว 3 วันต่อมาก็โทรไปตามใหม่อีก เพราะไม่มีการติดต่อจากทางบริษัท ได้คุยกับสต๊าฟคนละคนกับครั่งก่อนๆ (โทรไปทุกครั้งไม่เคยได้คุยกับคนเดิม) ได้คำตอบว่าจะตามเรื่องให้แล้วจะติดต่อกลับ 

วันที่ 14/02/2022 มีการติดต่อมาจากสต๊าฟคนที่ติดต่อกันล่าสุด แจ้งว่ากำลังหาอะไหล่ให้อยู่ แต่ยังหาไม่ได้
ตกลงต้องให้รอถึงเมื่อไหร่กัน ไม่มีความชัดเจนอะไรเลย

…..มันคืออะไรเนี่ย เตาแก๊สอายุแค่ 4 ปีกว่า แถมเป็นรุ่นที่ยังมีขายอยู่ด้วย แต่อะไหล่ไม่มีหรือหาไม่ได้เนี่ยนะ….แล้วตอนแจ้งก็ถามนู่นนี่นั่นไปเยอะแยะ แต่ยังจัดอะไหล่มาผิดได้อีก ไม่ไหวจริงๆ

____________________________________________

กลับมาอัพเดต
สรุปว่า เมื่อวันที่ 17 ได้รับการติดต่อมาแล้วครับ  …….ผลคือ ต้องรอสั่งอะไหล่ราว 3 เดือน โอเค อย่างน้อยจะแก้ปัญหายังไงจะได้เลือกวิธีจัดการได้