สั่งอาหารผ่าน Robinhood ถูกยกเลิกออเดอร์เงินถูกตัดผ่านบัตรMasterCard ไม่ได้เงินคืนต้องทำยังไงคะ pantip

สั่งอาหารผ่าน Robinhood ถูกยกเลิกออเดอร์เงินถูกตัดผ่านบัตรMasterCard ไม่ได้เงินคืนต้องทำยังไงคะ

คือเราสั่งอาหารผ่านแอพ Robinhood ค่ะเมื่อวันที่ 31 ก.ค. 64 ออเดอร์ถึงร้านค้ามีไรเดอร์เรียบร้อยค่ะ
แต่ร้านค้าโทรมาแจ้งว่าอาหารหมด ไม่สามารถทำการจัดส่งให้ได้ จึงต้องให้พี่ไรเดอร์กดยกเลิกออเดอร์
วันนี้ 1 ส.ค. 64 เราติดต่อพี่ไรเดอร์ไปพบว่าพี่เค้ายกเลิกออเดอร์ให้แล้วค่ะ แต่รายการยังค้างอยู่ในแอพ
เราต้องรอกี่วันเหรอคะ ถึงจะได้เงินคืน เราติดต่อ Call Center ไปไม่มีคนรับสายค่ะ ส่งอีเมลไปก็ไม่มีการตอบกลับแต่อย่างใดค่ะ

คือแย่มากค่ะ เราพึ่งใช้บริการครั้งแรกด้วยถึงจำนวนเงินจะไม่เยอะ แต่เสียความรู้สึกหนักมากค่ะ
อย่ามาเล่นกับใจคนหิวได้ไหมคะ โกรธมากค่ะ ใครรู้รบกวนช่วยเราทีนะคะ

สมาชิกหมายเลข 6574291
1 สิงหาคม เวลา 22:13 น.

ความคิดเห็นที่ 1

เราพึ่งสมัคร Pantip และตั้งกระทู้ครั้งแรกถ้าทำให้เกิดความสับสนหรือบรรยายอะไรดูงงๆ ต้องขอโทษด้วยนะคะ

สมาชิกหมายเลข 6574291
1 สิงหาคม เวลา 22:14 น.

ความคิดเห็นที่ 2

ปกติ ได้คืนเลยนะครับ

nine_999
1 สิงหาคม เวลา 22:54 น.

ความคิดเห็นที่ 2-1

ของเราเงินยังไม่เข้าเลยค่ะ ในแอพยังคงค้างออเดอร์ที่สั่งอยู่เลยค่ะตัวเอง แต่พี่ไรเดอร์บอกกดยกเลิกให้แล้วค่ะ ทางเราติดต่อ Robinhood ไม่ได้เลยค่ะแย่มากๆ

สมาชิกหมายเลข 6574291
2 สิงหาคม เวลา 01:40 น.

ความคิดเห็นที่ 3

สวัสดีค่ะ คุณสมาชิกหมายเลข 6574291 สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Robinhood Call Center โทร. 02-777-7564 ให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง หรือที่เว็บไซต์ https://www.robinhood.in.th ค่ะ

SCB Thailand
2 สิงหาคม เวลา 01:34 น.

ความคิดเห็นที่ 3-1

ขออนุญาตใช้อารมณ์นิดหน่อยนะคะ มี Call Center จริงแต่ไม่มีช่องทางไหนที่บริการลูกค้าได้เลยค่ะ มีเบอร์โทรติดต่อแต่ไม่มีพนักงานรับสาย ติดต่อทางอีเมลไปไม่มีการตอบกลับหรือเดินเรื่องอะไรให้เลยค่ะ แย่ค่ะ เราอ่านความคิดเห็นของหลายกระทู้มาก มีผู้ใช้งานส่วนใหญ่ย้ำว่าส่วนใหญ่นะคะแทบจะ90%ที่ติดต่อทาง Robinhood (app) ไม่ได้เลยค่ะ แย่ค่ะ มาใช้งานครั้งแรกก็รู้สึกไม่โอเคเลยค่ะ

สมาชิกหมายเลข 6574291
2 สิงหาคม เวลา 01:43 น.

ความคิดเห็นที่ 3-2

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ เพื่อให้ธนาคารประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบข้อมูล รบกวนขอทราบ ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, ช่วงเวลาที่สะดวกให้ติดต่อ และรายละเอียดคำสั่งซื้อมาที่หลังไมค์ โดยการคลิกที่ SCB Thailand ด้านล่าง เมื่อเข้าไปแล้วเลือกเมนู “ส่งข้อความ” ได้เลยนะคะ

SCB Thailand
2 สิงหาคม เวลา 05:15 น.

ความคิดเห็นที่ 3-3

เรียน ท่านสมาชิกหมายเลข 6574291 ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ เนื่องจากปัจจุบันมีลูกค้าให้ความสนใจสั่งอาหารกับ Robinhood เป็นจำนวนมาก อาจส่งผลให้มีการติดต่อล่าช้ากว่าปกติ โดยทางเจ้าหน้าที่ Robinhood ได้เร่งดำเนินการตรวจสอบข้อมูล และจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดค่ะ อย่างไรแล้วน้องวาฟเฟิลขอน้อมรับคำแนะนำ และคำติเตือนดังกล่าว ส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับปรุง และพัฒนาการให้บริการต่อไปนะคะ

Robinhood Delivery
2 สิงหาคม เวลา 08:36 น.

ความคิดเห็นที่ 4

เราอ่ะสาปเลยค่ะ

ปกติสั่งตลอด เพราะอยากสนับสนุนร้านเล็ก
แต่พอใช้โค้ดลดราคาจากบัตรเครดิต ใช้ทีไรต้องโทรเคลมคืนตลอด เพราะกดแล้วออเดอร์ยกเลิก โค้ดใช้ไม่ได้ (แน่นอนว่าตัดบัตรไปแล้ว)
แล้ว Cc จะออกโค้ดใหม่ให้ เอามากดใหม่ แต่ก็ต้องรอเป็นชม.ค่ะ ถ้าจะใช้ก็ต้องใช้ครั้งต่อไป

ธรรมดาก็ลำบากแล้วใช่ไหมคะ มาช่วงส่งฟรี เลวร้ายกว่ามาก

เรากดสั่งไปใช้โค้ด ไม่มีคนขับ ระบบยกเลิก
กว่าจะโทรติดเกือบ 20 นาที cc บอกว่าใช่ระบบยกเลิก หาคนขับไม่ได้ ตอนนี้ใช้โค้ดซ้ำได้แล้วนะ ไม่ล๊อคแบบเมื่อก่อนแล้ว
เรากดอีกรอบ ตัดบัตรอีกรอบ หาคนขับไม่ได้อีก โค้ดก็ใช้ไม่ได้อีก
คราวนี้โทรไป เพราะโค้ดมีกำหนดเวลาว่าต้องใช้ใน 30 นาที ซึ่งมันเกินเวลาแล้ว โค้ดก็เสีย
cc บอกว่า ไม่มีเข้ามาในระบบเลยว่าเราสั่งสักครั้ง (แต่ cc คนแรกที่โทรยังบอกขึ้นในระบบเลยว่าเรากดสั่ง 1 ครั้ง)
แล้วถามว่าเราสั่งอะไร สั่งกี่โมง ราคาเท่าไหร่ บัตรเครดิตลงท้ายด้วยอะไร บลาๆๆๆ ถามไปเรื่อยๆ
แล้วถามวน ถามจนเราบอกเราตอบไป 4 รอบแล้วนะคำถามนี้ ทำไมยังถามอีก
เธอก็บอกว่าขอโทษค่ะ เป็นระเบียบที่ต้องถาม … ระเบียบให้ถาม 4 รอบหรือไง

สุดท้ายเราบอกงั้นไม่ต้องละ ถามมากขนาดนี้ ไม่สั่งแล้ว (เวลาผ่านไป 1 ชม. ข้าวยังไม่ได้สั่ง และเลยเวลา 3ทุ่มแล้ว)
เลยบอกว่าโค้ดก็ไม่ต้องคืนแล้ว จะไม่ใช้แอพแล้ว นางก็ค่ะ คำเดียว
ส่วนเรา ลบแอพ และเลิกใช้นับแต่นั้น

นโยบายดีนะ แต่คนทำงานแย่ ระบบแย่แบบนี้ จ่ายเงินแพงขึ้นกับแอพอื่นยังจะดีกว่าเลย

ปล.ลืมตอบจขกท. จากที่เราเคยเช็ค ยอดมันจะค้างในระบบประมาณเกือบ 3-4 อาทิตย์ค่ะ แต่เป็น pending แล้วจะหายไปเอง
ไม่แน่ใจว่าของเรามันหายไปก่อนตัดยอด เราเลยไม่ถูกเรียกเก็บหรือเปล่านะคะ แต่เราไม่ได้จ่ายกับยอดนั้น
(เคยเจอมากสุด กดสั่ง 4 รอบ เพราะระบบเสียค่ะ กับเจ้านี้)

แก้ไขข้อความเมื่อ 2 สิงหาคม เวลา 12:38 น.

สมาชิกหมายเลข 4278714
2 สิงหาคม เวลา 04:37 น.

ความคิดเห็นที่ 4-1

โห อ่านแล้วปวดหัวแทนเลย กำลังจะคิดสั่งอยู่พอดี

Pidchayut
2 สิงหาคม เวลา 09:14 น.

ความคิดเห็นที่ 4-2

ขอบคุณที่มาแชร์ประสบการณ์กันนะคะ คือเราแบบว่าพึ่งสั่งเป็นครั้งแรกเลยค่ะ เพราะอยากอุดหนุนแอพที่มีร้านค้ารายย่อยเล็กๆ แล้วเห็นว่าอาหารมีราคาถูกด้วยแต่พอเราเจอแบบนี้แล้ว รู้สึกพอเลยค่ะ พอประสบปัญหาติดต่อ Call Center ยากมากๆ ทำงานไม่เป็นระบบเลยค่ะ ผู้ใช้บริการหลายๆท่านเสียความรู้สึกนะคะแบบนี้

ปล. ตอนนี้ทางแอพ Robinhood มีแจ้งเตือนยกเลิกมาให้เราแล้วนะคะ แต่เงินที่จะต้องคืนยังไม่ได้รับค่ะเนื่องจากอาจเป็นเพราะเราต่างธนาคาร เราตัดบัตร MasterCard ในแอพ True Wallet ค่ะเห็นว่าต้องรอ7-14วันทำการ ถ้ามีความคืบหน้ายังไงจะมาอัพเดทอีกครั้งค่ะ

ขอบคุณมากๆเลยนะคะที่มาแลกเปลี่ยนความเห็นกับเราค่ะ

สมาชิกหมายเลข 6574291
2 สิงหาคม เวลา 21:38 น.

ความคิดเห็นที่ 5

เรียน ท่านสมาชิกหมายเลข 6574291 ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ เนื่องจากปัจจุบันมีลูกค้าให้ความสนใจสั่งอาหารกับ Robinhood เป็นจำนวนมาก อาจส่งผลให้มีการติดต่อล่าช้ากว่าปกติ ทั้งนี้ หากท่านยังไม่ได้รับการให้บริการ น้องวาฟเฟิลขอทราบหมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมรายการเดินบัญชีในการชำระเงินดังกล่าว ผ่านช่องหลังไมค์เพิ่มเติม โดยทางเจ้าหน้าที่ Robinhood จะเร่งดำเนินการตรวจสอบข้อมูล และตอบกลับโดยเร็วที่สุดค่ะ

Robinhood Delivery
2 สิงหาคม เวลา 09:22 น.

ความคิดเห็นที่ 6

ผมก็โดนเหมือนกันครับ ผ่านมาหลายวัน ยังไม่ได้เงินคืน อุตส่าห์ให้โอกาสแอพใหม่ กลับไปใช้แกร็บเหมือนเดิมดีกว่า

belower
3 สิงหาคม เวลา 10:37 น.

ความคิดเห็นที่ 6-1

สวัสดีค่ะ คุณ belower ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ เบื้องต้นแนะนำท่านติดต่อ Robinhood Call Center โทร. 02-777-7564 ให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมงนะคะ หรือที่เว็บไซต์ https://www.robinhood.in.th เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ

SCB Thailand
3 สิงหาคม เวลา 10:44 น.

ความคิดเห็นที่ 6-2

ขออนุญาตสอบถามได้ไหมคะ ว่ารอมากี่วันแล้วหรอคะ
ทางเราได้รับอีเมลตอบกลับมาให้รอ7-14วันทำการเพราะเราเป็นบัตรต่างธนาคาร (หมายถึงบัตร MasterCard ในแอพ True Money Wallet น่ะค่ะ) เราอยากได้เงินคืนมากๆเลยค่ะเพราะเสียทั้งเวลาทั้งความรู้สึกเลยค่ะ

สมาชิกหมายเลข 6574291
3 สิงหาคม เวลา 13:43 น.

ความคิดเห็นที่ 6-3

สวัสดีครับท่านสมาชิกหมายเลข 6574291 เบื้องต้นสำหรับการทำเรื่องคืนเงินกับทางร้านค้า จะใช้เวลาคืนเงินเข้าบัญชีทรูมันนี่ วอลเล็ทภายใน 7-14 วัน หลังจากที่ได้รับการยืนยันทางอีเมลจากทางร้านค้าครับ หากยังไม่ได้รับการคืนเงินตามระยะเวลาที่กำหนด เจ้าหน้าที่ขอทราบข้อมูลทางหลังไมค์เพื่อตรวจสอบรายละเอียดให้ก่อนนะครับ สามารถส่งเข้ามาทางหลังไมค์ได้โดยคลิกที่ TrueMoney Customer Care เลือก ส่งข้อความ จากนั้นทำการแจ้งรายละเอียดได้เลยครับ

TrueMoney Customer Care
3 สิงหาคม เวลา 13:55 น.

ความคิดเห็นที่ 6-4

เราติดต่อผ่านหลังไมค์ไปแล้วนะคะ แจ้งเรื่องว่าครบ 14 วันทำการแล้วด้วยค่ะแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน เสียความรู้สึกมากค่ะ

สมาชิกหมายเลข 6574291
15 สิงหาคม เวลา 20:23 น.

ความคิดเห็นที่ 6-5

เรียนสมาชิกหมายเลข 6574291 น้องวาฟเฟิลรับเรื่องดำเนินการตรวจสอบข้อมูลให้นะคะ #คิดถึงความอร่อยคิดถึงRobinhoodนะคะ

Robinhood Delivery
15 สิงหาคม เวลา 21:11 น.

ความคิดเห็นที่ 7

ของเราตัดบัตรเครดิตแล้วไม่มีไรเดอร์รับงานวงเงินก็คืนเข้าบัตรเองไม่ต้องตามคืนแต่เบื่อค่ะไม่ค่อยมีไรเดอร์รับงาน หลังๆเราสั่งแกร๊บตลอด คนวิ่งงานเยอะ รับงานไวรอไม่นานถ้าหน้าร้านคิวไม่เยอะอะค่ะ

สมาชิกหมายเลข 1956261
3 สิงหาคม เวลา 16:02 น.

ความคิดเห็นที่ 7-1

ของเรารอมาเป็นเวลา 14 วันแล้วค่ะยังไม่มีวี่แววที่เงินจะคืนเข้าบัตรเอง ของเราเป็นบัตร MasterCard ของ TrueMoney Wallet ตามที่แจ้งเลยค่ะว่าอาจจะต้องรอ 7-14 วัน แต่นี่ก็ยังไม่เห็นจะมีการดำเนินการอะไรให้ ขนาดเงินแค่หลักสิบ เสียความรู้สึกสุดๆเลยค่ะ จะกี่บาทก็เงินนะคะ แง

ปล. ปกติเราสั่ง Grab และ Line Man ค่ะ แต่เห็นว่าราคาอาหารในแอพนี้ถูกเลยอยากลองอุดหนุน เจอแบบนี้ครั้งเดียวจอดเลยค่ะ

สมาชิกหมายเลข 6574291
15 สิงหาคม เวลา 20:21 น.

ความคิดเห็นที่ 7-2

เรียนสมาชิกหมายเลข 6574291 หากไม่พบรายการคืนเงิน ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ
น้องวาฟเฟิลขอความกรุณาท่านแจ้งข้อมูล ดังนี้
– ชื่อ-นามสกุล
– หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน Robinhood
– เลขที่ออเดอร์ และยอดเงินที่ทำรายการ
– หมายเลขบัญชี
– ชื่อธนาคาร
– หลักฐานการตัดเงิน
เพื่อดำเนินการปรับปรุงเงินคืนให้ท่านอีกครั้งค่ะ ผ่านช่องทางหลังไมล์นะคะ #สั่งอาหารส่งด่วนทันใจต้องRobinhoodนะคะ

Robinhood Delivery
15 สิงหาคม เวลา 21:20 น.

ความคิดเห็นที่ 8

สวัสดีค่ะ เราเจ้าของกระทู้นะคะมาแจ้งความคืบหน้าว่า
ตอนนี้เราได้รับเงินคืนเป้นที่เรียบร้อยแล้วนะคะ
สรุปคร่าวๆคือทางเราติดต่อและส่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับออเดอร์ที่สั่งพร้อมแจ้งหลักฐานต่างๆ
ผ่านแอดมินของ TrueMoney Wallet ค่ะ ทางแอดมินดำเนินการให้ภายใน 14 วันตามที่ส่งข้อมูลเพิ่มเติมไปค่ะ

เราต้องขอขอบคุณทุกคนที่มาแลกเปลี่ยนประสบการณ์ด้วยกันนะคะ
สถานการณ์โรคระบาดช่วงนี้ยังไม่ดีขึ้น ยังไงก็ดูแลสุขภาพกันด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ